С 1 января 2023 года в России произошло масштабное объединение двух крупнейших социальных структур — Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В результате реорганизации, решение о которой было принято Госдумой 14 июля 2022 года, был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, сокращенно — Социальный фонд России (СФР).

Исторически Пенсионный фонд РФ был образован Постановлением Верховного Совета РСФСР от 22 декабря 1990 года для государственного управления пенсионной системой. Сегодня СФР объединяет в себе функции назначения и выплаты пенсий, а также социального страхования (больничные, материнский капитал, детские пособия и др.).

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по обеспечению граждан России пенсионным и социальным обеспечением. Фонд является самостоятельной организацией, которая управляет средствами пенсионных накоплений и социальными взносами. В структуру бывшего ПФР входило 84 отделения в субъектах РФ (включая ОПФР в г. Байконур, Казахстан) и 2460 клиентских служб, которые теперь полностью переведены под управление СФР.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами, граждане могут использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс Фонда — sfr.gov.ru. На портале доступна вся актуальная информация о услугах, закононах и новостях фонда.

Горячая линия

Для оперативной связи работает единый контактный центр Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — по вопросам пенсионного обеспечения (бывшая горячая линия ПФР).
• 8 (800) -00-00-02, по вопросам социального страхования (бывшая горячая линия ФСС).

Звонки по обоим номерам бесплатны на территории всей Российской Федерации.

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, у Фонда есть региональные представительства. Телефоны территориальных органов зависят от вашего региона. Код территориального органа можно узнать из регистрационного номера работодателя в СФР (например, если номер выглядит как 087-106-123456, то код органа, 087106). Точные номера телефонов местных отделений доступны на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Обратиться в Фонд можно через электронную почту. Для официальных обращений граждан и юридических лиц используется адрес: info@sfr.gov.ru. Также на сайте функционирует электронная форма обращений «Онлайн-приемная».

Личный кабинет

С созданием СФР все услуги были интегрированы в единую цифровую среду. Личный кабинет гражданина теперь доступен на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Для входа в персональный раздел Социального фонда необходимо использовать единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Управлять электронными листками нетрудоспособности (для работодателей).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Фонда и руководства. Прием ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства или регистрации.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, также может быть организована работа в субботу (например, с 10:00 до 15:00) для удобства работающих граждан. Рекомендуется уточнять время работы вашего отделения заранее.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Внутри аппарата функционируют профильные департаменты и управления:

1. Департамент организации назначения и выплаты пенсий, отвечает за расчет и перечисление страховых, накопительных и социальных пенсий.
2. Департамент организации социального страхования — курирует оплату больничных листов, пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком.
3. Департамент по работе с обращениями граждан, обработка заявлений, жалоб и предложений населения.
4. Финансовое управление — контроль за доходами и расходами Фонда.
5. Правовое управление — обеспечение правового соответствия деятельности Фонда.

Руководство

Высшим органом управления Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации является Правление. В структуру управления также входят:

• Председатель Правления СФР — главное должностное лицо, назначаемое Правительством Российской Федерации по представлению Минтруда России.
• Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования — совещательный орган при Правлении.
• Совет по совершенствованию работы территориальных органов — орган, отвечающий за оптимизацию работы региональных отделений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда России (как и ранее о ПФР) носят полярный характер. С одной стороны, переход на цифровые сервисы и объединение с ФСС позволил значительно ускорить процессы назначения пособий и пенсий в беззаявительном порядке (например, назначение пенсий по достижении возраста происходит автоматически).

С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на:

• Долгое ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды;
• Задержки в обработке электронных больничных листов;
• Сбои при интеграции данных между бывшими базами ПФР и ФСС в первый год после объединения;
• Очереди в клиентских службах при необходимости подачи бумажных документов.