С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако жители города Ачинска и Красноярского края по-прежнему обращаются в привычные территориальные отделения по вопросам пенсий, социальных выплат и материнского капитала. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными услугами.

Описание организации

Управление Социального фонда России (бывший ПФР) по Ачинскому району и г. Ачинск осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, администрирование страховых взносов, а также реализацию различных мер социальной поддержки.

Среди актуальных направлений работы — оформление новой семейной выплаты для родителей, которая уже начала перечисляться Социальным фондом, а также помощь гражданам со сменой инвестиционного портфеля (для этого необходимо обратиться в фонд лично или через электронные сервисы).

Контакты для обращений

Для связи с Ачинским отделением Социального фонда можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для доступа к электронным услугам ПФР (вход в личный кабинет) используется адрес: es.pfrf.ru/login

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат действуют следующие телефоны:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (Красноярский край): 8 (391) -66-02-96.

Номера телефонов в г. Ачинск

• Приемная начальника Управления: +7 (39151) —44-90
• Телефон для справок (назначение пенсий): +7 (39151) —45-92
• Телефон для записи на прием: +7 (39151) —44-80

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется официальная электронная почта регионального отделения: info@sfr24.ru (с указанием в теме письма «Для Ачинского управления»). Также направить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для оперативного взаимодействия с Фондом и получения информации по своим пенсионным счетам без визита в офис, гражданам доступен Личный кабинет гражданина.

Полная инструкция по входу, регистрации и получению электронных услуг включает:

1. Вход в личный кабинет на официальном сайте ПФР (es.pfrf.ru/login) или на портале Госуслуг.
2. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
3. В кабинете доступны: заказ справок, использование пенсионного калькулятора, запись на приём, подача заявлений онлайн (например, о выборе инвестиционного портфеля или за новой семейной выплатой).

Также вкладчики негосударственных пенсионных фондов (например, НПФ «Эволюция», входящего в ТОП-10 по объему активов) могут использовать мобильные приложения и личные кабинеты своих фондов для отслеживания пенсионных накоплений.

Личный прием граждан

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется по адресу: Красноярский край, г. Ачинск, ул. Суворова, д; 42.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу некоторые отделения могут работать по графику сокращенного дня для приема населения (рекомендуется уточнять по телефону). Запись на личный прием возможна через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону.

Отделы

В структуре Ачинского Управления Социального фонда выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, новых семейных выплат, ежемесячных пособий.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов, выдача выписок, обработка сведений от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов.
• Клиентская служба: консультирование населения, прием документов, выдача справок.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Управляющий Ачинским отделением СФР: осуществляет общее руководство, решение кадровых и административных вопросов.
• Заместитель управляющего: курирует отделы назначения пенсий и социальных выплат.
• Начальник клиентской службы: отвечает за организацию личного приема граждан и работу «единого окна».

Актуальные ФИО руководителей можно уточнить на информационных стендах в здании по адресу приема или на официальном сайте Социального фонда Красноярского края.

Отзывы

Отзывы жителей г. Ачинск о работе отделения носят разный характер:

• Положительные: многие отмечают вежливость специалистов клиентской службы, готовность помочь с заполнением заявлений, а также удобство получения услуг через Личный кабинет (возможность заказать справку или записаться на прием, не выходя из дома).
• Отрицательные: чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях в дни подачи ежемесячных отчетов от работодателей или в предпраздничные дни. Иногда встречаются жалобы на сложности дозвона по местным телефонам в часы пик.

Чтобы избежать очередей, специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные способы обслуживания: портал Госуслуг и Личный кабинет на сайте СФР, где доступна подача заявлений онлайн и запись на конкретное время.