С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы и отделы приема заявителей в городе Невель Псковской области теперь функционируют под эгидой СФР, однако продолжают выполнять все привычные функции пенсионного обеспечения и социального страхования․
В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обратится за услугами и как воспользоваться электронными сервисами․
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Невельском муниципальном округе Псковской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и страхователям․ Среди основных направлений деятельности:
- Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных)․
- Прием заявлений на получение материнского капитала и рассмотрение вопросов о его расходовании․
- Оформление социальных выплат, пособий и компенсаций․
- Консультирование страхователей (работодателей) по уплате страховых взносов и предоставлению отчетности․
- Выдача сертификатов и справок, в т․ч․ через федеральный реестр инвалидов (ФРИ)․
- Прием документов для подтверждения стажа и заработка․
Контакты для обращений
Для связи с отделением Социального фонда в Невеле можно использовать несколько способов․ Жителям и страхователям доступны как федеральные номера, так и местные телефоны․
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru (ранее pfrf․ru и pfr․gov․ru)․ На сайте доступно оформление электронных услуг, запись на прием и проверка статуса поданных заявлений․
Горячая линия
Для получения консультаций по федеральным вопросам работают единые контакт-центры:
- 8 (800) -00-00-01 — единый контакт-центр СФР․
- 8 (800) -00-06-92 — телефон горячей линии ПФР (действует в рамках СФР)․
- ###-###-#### — номер для консультаций по вопросам пенсионного обеспечения․
- 8 (800) -50-88-00, федеральный номер для консультаций страхователей по услугам, связанным с реализацией прав на обеспечение по обязательному социальному страхованию․
Номера телефонов (местные)
Для непосредственной связи с отделом приема заявителей в Невеле:
- 7 (81151) —29-97 — местный телефон клиентской службы․
- 7 (8112) -0-02-01 — телефон горячей линии для консультирования страхователей Псковской области․
- 8 (800) -10-55-55 — дополнительный справочный номер․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru, либо уточнить актуальный email у сотрудников клиентской службы по местному номеру телефона, так как прямые почтовые ящики отделений часто меняются в целях безопасности․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Социального фонда нет необходимости лично посещать отделение․ Доступны следующие электронные сервисы:
- Личный кабинет СФР (ПФР) — доступен на сайте sfr․gov․ru․ Позволяет подавать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, проверять количество пенсионных коэффициентов и стаж․
- Личный кабинет Министерства труда и социальной защиты — для получения мер социальной поддержки․
- Федеральный реестр инвалидов (ФРИ), сервис для граждан с ограниченными возможностями здоровья․
Авторизация во всех сервисах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․
Личный прием и график работы
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентской службе (отделе приема заявителей) по следующим адресам:
- Адрес: Псковская область, Невельский район, город Невель, улица Маншук Маметовой, д․ 7․
- Адрес (дополнительный/МФЦ): Псковская область, Невельский район, Невель, Интернациональная улица, 4А (ГБУ МФЦ)․
График приема
Режим работы клиентской службы на ул․ Маметовой, 7:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:15 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00)․
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00)․
Режим работы отдела приема заявителей на Интернациональной ул․, 4А:
- Вторник: с 09:00 до 18:00 (рекомендуется уточнять полный график по телефону)․
Отделы
Структурно подразделение в Невеле включает в себя следующие отделы и службы:
- Отдел приема заявителей (клиентская служба), основное окно для обращения граждан по вопросам пенсий, маткапитала и пособий․
- Отдел по работе со страхователями, занимается вопросами начисления и уплаты страховых взносов, приема отчетности от юридических лиц и ИП (включая ООО «Новолакт» и другие организации района)․
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — специалисты, принимающие решения по пенсионным делам на основе предоставленных документов․
Руководство
Руководство отделением Социального фонда в Невельском районе осуществляет:
- Директор: Иванов Сергей Юрьевич (назначен с 5 марта 2022 года)․
Для решения спорных вопросов или подачи жалоб на работу сотрудников клиентской службы можно обращаться напрямую к руководителю в часы личного приема (уточняется по телефону 7 (81151) —29-97)․
Отзывы
Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в городе Невель носят различный характер․ Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость специалистов на горячей линии и доступность дистанционных сервисов (личный кабинет), что позволяет избежать очередей․ Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в клиентской службе на улице Маметовой в предпенсионные периоды, а также на необходимость предоставления дополнительных справок для подтверждения советского стажа․
Чтобы оставить свой отзыв о качестве обслуживания или работе конкретного сотрудника, можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru или книгой жалоб и предложений непосредственно в отделении на ул․ Маметовой, д․ 7․