Социальный фонд России (СФР), это важнейшая государственная структура, образованная в результате слияния Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. В городе Орле и Орловской области функции фонда выполняет Отделение СФР по Орловской области. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, график работы, структуру и предоставим актуальную информацию для граждан.
Описание и основные функции
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области осуществляет свою деятельность с 2002 года (организация зарегистрирована и ). СФР в Орле отвечает за назначение и выплату пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, оплату выходных дней по уходу за детьми-инвалидами, а также за множество других социальных гарантий. Важно отметить, что орловское отделение СФР активно внедряет инклюзивные форматы обслуживания — например, персонал клиентской службы осваивает азы жестовой речи для работы с гражданами с нарушениями слуха.
Контакты для обращений
Основной офис и клиентская служба Отделения СФР по Орловской области располагается по центральному адресу. Ранее часть служб также находилась по адресу ул. Степана Разина, д. 3, однако теперь по всем вопросам граждане могут обращаться в офис на Комсомольской.
- Адрес: Россия, Орёл, Комсомольская улица, 108
- ИНН: 5753015809
- ОГРН: 1025700006507
- КПП: 575301001
Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация доступны на официальном портале Социального фонда России. У регионального отделения есть своя специализированная страница.
Web-адрес регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/orel/
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов без личного визита работают следующие телефонные линии:
- Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Приемная Отделения СФР по Орловской области: (4862) -2-92-00
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта ведомства. Как правило, уточнить актуальный e-mail для обращений граждан можно на сайте отделения или по телефону приемной.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (оформление пенсий, маткапитала, проверка стажа, заказ справок) гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте СФР или порталом «Госуслуги». Авторизация проходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Личный прием граждан
Личный прием по социальным и пенсионным вопросам ведется в офисе клиентской службы на правах отдела в г. Орле.
График приема
ВНИМАНИЕ! С 12 мая по 30 октября 2026 года в связи с капитальным ремонтом дома 108 на улице Комсомольской, где расположен один из офисов фонда, возможны изменения в режиме работы и порядка приема граждан. Уточняйте актуальный график по телефону контакт-центра или на официальном сайте.
Стандартный график работы клиентской службы:
- Понедельник ౼ Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Режим работы может меняться в зависимости от текущих санитарных ограничений или хода ремонтных работ.
Отделы и структура
Отделение СФР по Орловской области включает в себя Управление в городе Орле и Орловском районе (межрайонное), а также ряд специализированных клиентских служб. Структура включает отделы по:
- Назначению и выплате пенсий
- Социальным выплатам и материнскому капиталу
- Оплате пособий по временной нетрудоспособности и родовым сертификатам
- Работе с работодателями (страховые взносы)
- Клиентскому обслуживанию
Руководство
Возглавляет Отделение Социального фонда России по Орловской области управляющий.
Управляющий ОСФР по Орловской области: Елисеева Анна Вячеславовна
Досудебное обжалование
Если в процессе оказания услуги были нарушения регламента, граждане имеют право подать жалобу на ОСФР по Орловской области. Это можно сделать через систему досудебного обжалования на портале Госуслуг, на официальном сайте СФР, а также при личном обращении в приемную фонда.
Отзывы
Отзывы граждан о работе СФР в Орле носят различный характер. Многие пользователи на картах (например, 2ГИС) отмечают удобство расположения офиса на Комсомольской улице. В положительных отзывах часто упоминается вежливость персонала и внедрение новых форматов работы (например, изучение сотрудниками жестовой речи). В то же время, как и в любом крупном социальном ведомстве, в отзывах встречаются жалобы на очереди в пиковые периоды или длительность ожидания ответа по телефонам горячей линии. Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг, чтобы минимизировать время нахождения в офисе.