С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, в Пермском крае, как и в других регионах, продолжают функционировать региональные отделения, которые сохраняют преемственность ПФР и отвечают за назначение и выплату пенсий, социальных пособий и ведение пенсионного учета граждан. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ) по Пермскому краю — это территориальный орган, осуществляющий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальные выплаты. В компетенцию ведомства входит:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий военнослужащим и силовикам;
• Назначение новых мер социальной поддержки (включая семейные выплаты);
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и контроль за расходованием его средств;
• Прием расчетов от работодателей и контроль за уплатой страховых взносов.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России по Пермскому краю граждане и юридические лица могут использовать несколько способов:

• Адрес отделения: 614990, г. Пермь, ул. Ленина, д. 70 (уточняйте актуальный адрес на сайте)
• Телефон приемной: +7 (342) -17-77-01
• Факс: +7 (342) -33-55-91

Официальный сайт

В связи с реорганизацией ПФР, официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является портал Социального фонда России.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Однако старый адрес личного кабинета ПФР также поддерживается и осуществляет переадресацию на актуальную платформу СФР: es.pfrf.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

Помимо горячей линии, в Пермском крае действуют специализированные номера для решения узких вопросов:

• Справочная отдела по работе с обращениями граждан: +7 (342) -17-77-02
• Вопросы материнского капитала: +7 (342) -17-77-03
• Вопросы персонифицированного учета: +7 (342) -17-77-04

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов можно использовать электронную почту регионального отделения:

• E-mail: info@sfr.permregion.ru (уточняйте актуальный ящик на сайте)

Также электронные обращения можно подавать через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Социального фонда. Это основной инструмент для получения услуг онлайн без посещения офисов.

Как войти в личный кабинет СФР через Госуслуги:

1. Создание учетной записи: Для обращения в фонд через личный кабинет необходимо сначала оформить личный аккаунт на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Это единая система авторизации (ЕСИА).
2. Вход на портал: Перейдите на сайт es.pfrf.ru/login или на главную страницу sfr.gov.ru.
3. Авторизация: Нажмите кнопку «Войти» и выберите авторизацию через портал Госуслуг; Введите логин и пароль от вашей подтвержденной учетной записи Госуслуг.

Что доступно в личном кабинете:

• Заказ справок и выписок;
• Использование пенсионного калькулятора;
• Подача заявлений на назначение пенсии или выплат;
• Запись на прием к специалисту;
• Отслеживание статуса поданных заявлений.

Личный прием

Граждане Пермского края могут решить свои вопросы при личном посещении клиентских служб фонда. Прием ведется как по предварительной записи, так и по живой очереди (в зависимости от загруженности и типа услуги).

Как записаться:

• Через личный кабинет на сайте СФР;
• По телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01;
• При непосредственном обращении в клиентскую службу.

Важно: При личном приеме необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуги или выплаты.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Пермскому краю:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. График работы конкретных территориальных отделов в районах края может отличаться, рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте.

Отделы

Региональное отделение имеет сложную структуру для охвата всех направлений деятельности. Основные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, новых семейных выплат, других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел материнского (семейного) капитала: работа с сертификатами и направлениями средств.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Информационно-технологический отдел: поддержка электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет руководство, назначаемое на федеральном уровне (по представлению председателя Фонда, которым в настоящее время является Сергей Чирков).

• Управляющий Отделением СФР по Пермскому краю: осуществляет общее руководство и координацию деятельности всех структурных подразделений.
• Заместители управляющего: курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа).

Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Пермском крае носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов и личного кабинета. Возможность заказать справку или подать заявление онлайн значительно сократила очереди в отделениях. Также положительно оценивается своевременность назначения новых мер социальной поддержки и семейных выплат.
• Проблемные зоны: В пиковые периоды (например, при индексации пенсий или запуске новых программ) телефонные линии бывают перегружены. Иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в небольших районных клиентских службах из-за нехватки персонала.