С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему привычно называют учреждение ПФР. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, график работы, структуру и сервисы клиентской службы Социального фонда в городе Удомля.

Описание организации

Управление Социального фонда России в Удомле (ранее — Отделение Пенсионного фонда) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение и социальное страхование граждан на территории Удомельского округа Тверской области. Основные задачи ведомства включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Назначение и выплата социальных пособий, в т.ч. новых ежегодных семейных выплат, которые Соцфонд начал перечислять родителям в 2026 году.
• Выдача сертификатов на материнский капитал.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Консультирование населения по вопросам пенсионного законодательства и обязательного медицинского страхования.

Официальный сайт

С переходом на новую структуру, главным ресурсом для получения государственных услуг стал единый портал Социального фонда России.

Официальный сайт СФР (бывш. ПФР): es.pfrf.ru

Именно на этом портале граждане могут получить доступ к уникальным электронным сервисам, информирующим каждого о текущем положении дел, производимых начислениях и пенсионных правах.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина СФР — это ключевой инструмент для получения услуг онлайн без визита в учреждение. Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (Единая система идентификации и аутентификации ⏤ ЕСИА).

Полная инструкция по входу и регистрации:

1. Перейдите на страницу авторизации по адресу: es.pfrf.ru/login
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Система перенаправит вас на портал Госуслуг для подтверждения личности.
4. После успешной авторизации вам станут доступны: заказ справок, пенсионный калькулятор, запись на прием, просмотр состояния индивидуального лицевого счета и подача заявлений на выплаты.

Контакты для обращений

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита функционирует бесплатная федеральная линия, а также местные телефоны клиентской службы в Удомле.

• Единый номер телефона СФР (горячая линия ПФР): 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный). По этому номеру можно не только задать вопрос, но и записаться на прием к специалисту.
• Телефон клиентской службы в г. Удомля: +7 (48255) —11-95 (справочная служба).
• Телефон по вопросам материнского капитала: +7 (48255) —12-54.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и электронных документов (скан-копий) можно использовать адрес электронной почты территориального органа. Обычно запросы направляються на региональный ящик Тверской области: info@ro48.sfr.gov.ru (с обязательным указанием в теме письма «Для Управления в г. Удомля»).

Личный прием и график работы

Для очного решения вопросов работает клиентская служба (на базе Управления в Удомле).

Адрес: Тверская область, г. Удомля, пр. Энергетиков, д. 4.

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Записаться на личный прием можно не только по единому телефону 8 (800) -0-000-01, но и через Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru.

Отделы

Структура Управления СФР в Удомле включает несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультации, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых и социальных пенсий, контроль за их выплатой.
• Отдел социальных выплат: назначение ежемесячных и единовременных выплат, в т.ч. новых семейных пособий, о приеме заявлений на которые Соцфонд сообщил 01 июня 2026 года.
• Отдел персонифицированного учета: работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, обработка СНИЛС.
• Отдел по работе со страхователями: прием отчетности от работодателей, администрирование страховых взносов.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству Управления; На федеральном уровне Фонд возглавляет Председатель Сергей Чирков (встреча с которым и итоги работы Фонда обсуждались с М. Мишустиным 21 мая 2025 года).

Местное руководство Управления СФР в Удомле:

• Управляющий (Начальник Управления): осуществляет общее руководство и контроль за деятельностью всех отделов.
• Заместитель управляющего: курирует отделы назначения пенсий и социальных выплат.

График личного приема руководством: по предварительной записи (по телефону горячей линии) каждую среду с 14:00 до 17:00.

Отзывы

Отзывы жителей Удомли о работе местного подразделения СФР (ПФР) носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:

• Внедрение электронных сервисов: большинство услуг (заказ справок, проверка пенсионных накоплений) теперь можно получить через Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru, что значительно снижает очереди в коридорах.
• Компетентность специалистов: сотрудники клиентской службы дают подробные консультации по сложным вопросам, в т.ч. по новым мерам поддержки семей.

Однако в отзывах встречаются и недочеты:

• В периоды массовых кампаний (например, при открытии приема заявлений на новые ежегодные семейные выплаты в июне 2026 года) возможны длительные ожидания в очереди и перебои в работе сайта из-за высокой нагрузки.
• Недостаточная осведомленность части населения о том, что ПФР теперь называется Социальным фондом России, что иногда вызывает путаницу при поиске нужной информации в интернете.

Для получения самой актуальной информации о работе Социального фонда в Удомле, всегда рекомендуется обращаться на Единый номер 8 (800) -0-000-01 или проверять данные в Личном кабинете гражданина на официальном сайте.