С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители Воронежа и Воронежской области по-прежнему могут обращаться за всеми социальными и пенсионными услугами. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, войти в личный кабинет и записаться на прием.
Описание организации
Социальный фонд России (бывший ПФР) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, обязательное социальное страхование и выплату различных мер поддержки населению. В Воронежской области действуют территориальные подразделения СФР, которые продолжают выполнять все функции, ранее принадлежавшие Пенсионному фонду: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на семейные выплаты, а также социальное страхование и оплата больничных листов.
Контакты для обращений
Для получения консультаций жителям Воронежа доступны несколько способов связи:
- Единый контакт-центр СФР: работает для граждан всей страны.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон «горячей линии» по Воронежской области: +7 (473) -63-61-40 (для региональных вопросов).
Официальный сайт
С переходом на новую структуру, основным ресурсом для получения государственных услуг стал портал Социального фонда России.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Старый адрес личного кабинета ПФР: es.pfrf.ru (производит автоматическую переадресацию на новый портал СФР)
Номера телефонов
Помимо федеральной горячей линии, в Воронеже работают телефоны справочной службы регионального отделения:
- 8 (800) -00-00-01, федеральная горячая линия СФР (круглосуточно).
- +7 (473) -63-61-40, телефон приемной управляющего отделением СФР по Воронежской области.
- +7 (473) -69-50-01 — справочная служба регионального отделения.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов жители Воронежа могут использовать электронную почту:
- E-mail регионального отделения: info@sfr36.ru (36 — код региона Воронежской области).
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через единую систему Социального фонда. Авторизация проходит через портал Госуслуг (ЕСИА).
Как войти в личный кабинет СФР:
- Перейдите на официальный сайт СФР или по адресу es.pfrf.ru/login.
- Нажмите кнопку «Войти».
- Система перенаправит вас на портал Госуслуг для авторизации.
- Войдите по номеру телефона, email или СНИЛС с использованием пароля от Госуслуг.
В личном кабинете доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, управление пенсионными накоплениями, запись на прием и отслеживание статуса поданных заявлений.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах территориальных отделов СФР по Воронежу и области. Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.
Адрес главного офиса в Воронеже: г. Воронеж, ул. Карла Маркса, д. 46.
График приема
Режим работы клиентских служб Социального фонда в Воронеже:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнить график работы конкретного районного отдела можно по телефону справочной службы.
Отделы
В структуре Отделения Социального фонда России по Воронежской области выделяються следующие ключевые управления и отделы:
- Управление организации назначения и перерасчета пенсий
- Управление социальных выплат и материнского капитала
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий и защиты информации
- Отдел организации персонифицированного учета
- Правовое управление
- Финансово-экономическое управление
Руководство
Руководство Отделения Социального фонда России по Воронежской области:
- Управляющий отделением: Чирков Сергей Владимирович (председатель Фонда пенсионного и социального страхования РФ на федеральном уровне).
- Заместители управляющего: курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информатизация).
Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда (бывшего ПФР) в Воронеже носят разносторонний характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов: личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг позволяют оформить большинство услуг удаленно, без визита в офис. Граждане также отмечают оперативность перечисления новых семейных выплат. Однако в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые периоды и очереди в клиентских службах при отсутствии предварительной записи.