С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей района Ясенево в Москве по-прежнему функционирует территориальное отделение, которое предоставляет все социальные, пенсионные и страховые услуги․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами․
Описание организации
Клиентская служба Социального фонда в районе Ясенево осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан, работодателей и семей с детьми․ Здесь можно получить консультации по вопросам:
- Назначения и перерасчета пенсий (в т․ч․ за выслугу лет и по инвалидности);
- Оформления материнского капитала и новых ежегодных семейных выплат;
- Выдачи сертификатов на социальные гарантии;
- Обязательного социального страхования (больничные листы, декретные выплаты);
- Заключения соглашений об обязательном пенсионном страховании․
Контакты для обращений
Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи: от личного визита до дистанционных каналов․
Официальный сайт
Основной интернет-портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr․gov․ru․ Также продолжает функционировать специализированный сервис для получения электронных услуг и информации о начислениях: es․pfrf․ru․
Горячая линия и номера телефонов
Для записи на прием и получения консультаций работает единый федеральный номер:
- 8 (800) -0-000-01 — Единый номер телефона СФР (звонок по России бесплатный)․
- Телефон клиентской службы района Ясенево: +7 (495) -27-12-01 (рекомендуется уточнять актуальный номер на официальном сайте, так как в ходе реорганизации номера могут обновляться)․
Электронный адрес
Обратиться в фонд можно через электронную почту․ Для общих вопросов по Москве используется адрес: info@sfr․gov․ru․ Для отправки документов и официальных обращений жителям Ясенево следует направлять письма на email территориального управления (уточняется на сайте СФР)․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделения доступен Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда․ Вход в систему осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․
Прямая ссылка для входа: es․pfrf․ru/login
Через личный кабинет доступны следующие услуги:
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС);
- Использование пенсионного калькулятора;
- Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки;
- Заказ справок и выписок;
- Запись на личный прием в отделение․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории района Ясенево․ Важно помнить, что для посещения отделения необходимо предварительно записаться по единому телефону 8 (800) -0-000-01 или через Личный кабинет на сайте․
Адрес отделения
Адрес: г․ Москва, ул․ Паустовского, д․ 2, корп․ 1 (отделение Социального фонда России по г․ Москве, клиентская служба района Ясенево)․
График приема
Стандартный график работы клиентской службы:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Уточняйте график работы в праздники заранее по телефону горячей линии․
Отделы
В структуре клиентской службы Ясенево выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет страховых, накопительных и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом, новыми семейными выплатами и пособиями на детей․
- Отдел по работе с обращениями граждан, прием заявлений, жалоб и консультации․
- Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с ИЛС, СНИЛС и уплатой страховых взносов․
Руководство
Общее руководство Социальным фондом России осуществляет Председатель Фонда пенсионного и социального страхования — Сергей Чирков (назначен на пост в 2025 году)․
Непосредственное управление клиентской службой района Ясенево осуществляет:
- Управляющий отделением СФР по г․ Москве — курирует работу всех столичных клиентских служб․
- Руководитель клиентской службы района Ясенево, отвечает за работу конкретного отделения на вверенной территории (ФИО руководителя уточняйте на стенде информации в отделении или по телефону)․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Ясенево носят различный характер:
- Положительные стороны: Многие отмечают вежливость сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных документов, а также удобство использования Личного кабинета на сайте es․pfrf․ru, что позволяет избежать визитов в само отделение․
- Недостатки: В пиковые периоды (например, при запуске новых мер поддержки, таких как ежегодная семейная выплата) возможны очереди, дозвониться по местному телефону бывает затруднительно․ В таких случаях эксперты рекомендуют использовать запись через интернет или звонить на федеральную горячую линию 8 (800) -0-000-01․
Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, вы всегда можете оставить жалобу или предложение через электронную приемную на официальном сайте СФР․