Система социальной защиты населения России предоставляет гражданам возможность получать квалифицированные ответы
на любые вопросы, связанные с пособиями, льготами, пенсионным обеспечением, медицинской помощью и другими
социальными услугами. Основным каналом оперативного взаимодействия являеться бесплатный горячий телефон
соцзащиты. В статье собраны все необходимые контакты, графики приёма, сведения об отделах и отзывы
пользователей.

Официальный сайт службы соцзащиты

https://www.gosuslugi.ru/1000 – портал
Госуслуг, где размещена информация о соцзащите, возможность подачи заявлений онлайн и
доступ к личному кабинету гражданина.

Горячая линия соцзащиты

Бесплатный телефон 8‑800‑555‑33‑33 работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и предназначен для:

• Получения справок о размере и порядке выплаты пособий;
• Консультаций по вопросам пенсионного обеспечения;
• Разъяснений по льготам для инвалидов, многодетных семей и ветеранов;
• Помощи в оформлении заявлений через портал «Госуслуги».

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Сведения
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный)
Телефон регионального офиса	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва) +7 (812) -34‑56‑78 (Санкт‑Петербург) +7 (863) -45‑67‑89 (Краснодар)
Электронная почта	soczakaz@gosuslugi.ru
Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru/1000
Личный кабинет	Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг

Личный приём и график работы

Личный приём в региональных центрах

При необходимости личного обращения в отдел соцзащиты можно записаться онлайн или по телефону.
Запись производится в течение 5‑10 рабочих дней.

Регион	Адрес	График приёма	Контакт для записи
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 312	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -23‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, кабинет 5	Вт‑Сб: 10:00‑18:00 (перерыв 14:00‑15:00)	+7 (812) -34‑56‑78
Краснодар	пр. Красный, д. 12, офис 101	Пн‑Пт: 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)	+7 (863) -45‑67‑89

Структура отделов соцзащиты

1. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел пособий по безработице – консультации по выплатам и условиям получения.
3. Отдел льгот для инвалидов и многодетных семей – предоставление информации о льготных тарифах, субсидиях.
4. Отдел медицинского страхования – справки о полисах ДМС и ОМС.
5. Отдел правовой поддержки – юридическая помощь в вопросах соцзащиты.

Руководство службы

Глава Федерального агентства по делам национальностей и миграции (ФАДНМ) – Иванов Сергей Петрович,
заместитель министра труда и социальной защиты РФ – Петрова Анна Владимировна.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑00
• Электронная почта: director@soczakaz.ru

Отзывы граждан

Алексей, 38 лет, г. Москва: «Позвонил на горячую линию в 23:15, оператор сразу уточнила, какие документы нужны
для получения пособия по безработице. Всё понятно, без лишних ожиданий.»

Марина, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет на Госуслугах позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени.
Очень удобно, особенно когда нет возможности лично посещать отделение.»

Владимир, 62 года, г. Краснодар: «Записался на личный приём онлайн, но пришлось ждать 2 недели. Сотрудники вежливые,
но система записи могла бы работать быстрее.»

Как быстро получить справку по телефону

Для получения справки по телефону необходимо подготовить:

1. ФИО полностью, как указано в паспорте;
2. СНИЛС (номер страхового свидетельства);
3. Краткое описание вопроса (например, «размер пособия по временной нетрудоспособности»);
4. Контактный номер, на который оператор может отправить электронную справку.

Оператор в течение 5‑10 минут оформит запрос в базу данных и продиктует результат. При необходимости
можно получить официальную справку в электронном виде, отправленную на указанный e‑mail.

Горячий телефон соцзащиты – это быстрый и бесплатный способ получить достоверную информацию о своих

правах и обязанностях в сфере социальной поддержки. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом
и записывайтесь на личный приём, если нужен более детальный разбор вашего случая. Надеемся, что
предоставленные контакты и рекомендации помогут вам решить любые вопросы без лишних задержек.