Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (далее – ДТиСЗ) оказывает широкий спектр услуг: от оформления
материнского капитала и единого пособия до выдачи санаторно‑курортных путевок. Ниже собраны все необходимые сведения
для обращения в органы соцзащиты: официальные сайты, горячие линии, адреса, графики приёма, личный кабинет и отзывы
жителей.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт ДТиСЗ:
  https://moscow.gov.ru/social-protection
• Личный кабинет гражданина: через Личный кабинет Москвы (lk.mos.ru).
  В кабинете можно:
  • Подать заявление на санаторную путевку;
  • Отследить статус уже поданных документов;
  • Получить электронные справки и выписки;
  • Записаться на приём к специалисту онлайн;

---

Горячие линии и телефонные справочные службы

Все номера работают круглосуточно (за исключением некоторых отделов, где указано конкретное время).

• Единая справочная служба столичного Департамента – 8 (495) -91‑34‑78
• Горячая линия ДТиСЗ (приём заявок и консультаций) – 8‑495‑870‑44‑44
• Телефон для записи на приём в отдел соцзащиты – 8‑495‑870‑44‑44
• Контактный центр «Социальный патруль» (помощь бездомным и экстренные случаи) – 8‑495‑623‑10‑20 /
  8‑495‑623‑10‑51

---

Адреса и транспортная доступность

Главный офис Департамента	Новая Басманная улица, 10, строение 1, г. Москва
Ближайшее метро	Красные ворота (около 450 м пешком)
Транспортные маршруты	Остановка: С19. Автобусы: 101, 508, 513, 514, 526, 577, 878, 976

---

График работы и личный приём

Приём в отделе социальной защиты населения

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб, Вс: выходные. В праздничные дни – по согласованию;

Личный приём руководителя департамента

Для обращения к руководителю (заместителю директора) необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или по телефону 8‑495‑870‑44‑44. Приём проводится по предварительной записи в
рабочие дни с 10:00 до 16:00.

---

Отделы, отвечающие за выдачу путевок

1. Отдел санаторно‑курортных услуг – оформление и выдача путевок в санатории Москвы и Подмосковья.
2. Отдел социальной помощи семьям – консультации по материнскому капиталу, единому пособию и другим выплатам.
3. Отдел инвалидных пособий – оформление инвалидности, получение льготных карточек и путевок.
4. Отдел экстренной социальной помощи – работа «Социального патруля», помощь бездомным и людям в кризисных ситуациях.

---

Руководство департамента

• Директор Департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным программам: Кузнецова Марина Владимировна
• Контактный телефон директора (служебный): 8 (495) -91‑34‑78
• Электронная почта: info@moscow.gov.ru

---

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

Электронный адрес: social.protection@moscow.gov.ru

В теме письма указывайте «Путевка – запрос» или «Соцзащита – вопрос», а в тексте – ФИО, контактный телефон и краткое описание обращения.

---

Как оформить санаторно‑курортную путевку

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете Москвы.
2. Выберите раздел «Санаторно‑курортные услуги» → «Получить путевку».
3. Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, сведения о семье, желаемый период и санаторий.
4. Приложите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинские заключения).
5. Отправьте заявку и дождитесь подтверждения (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
6. При положительном решении получите электронную путевку, которую можно распечатать или показать на мобильном устройстве в санатории.

Если возникнут вопросы, позвоните по горячей линии 8‑495‑870‑44‑44 или обратитесь в Отдел санаторно‑курортных услуг лично.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы жителей Москвы, оставленные на официальном портале «Госуслуги» и в социальных сетях.

• Анна Петрова, 34 года: «Благодаря личному кабинету я быстро оформил путевку в санаторий «Сказка». Всё прошло без очередей, а сотрудники горячей линии помогли уточнить необходимые документы».
• Виктор Сидоров, 58 лет: «Обратился в «Социальный патруль» после того, как увидел бездомного на улице. Операторы быстро выслали бригаду, и человек получил временное жильё и медицинскую помощь».
• Елена Кузнецова, 27 лет: «При оформлении материнского капитала столкнулась с непонятными пунктами в заявлении. Позвонила на 8‑495‑870‑44‑44, оператор подробно всё объяснил, и я смогла завершить процесс онлайн».
• Алексей Иванов, 45 лет: «Отдел инвалидных пособий помог оформить мне льготы и получить бесплатную путевку в санаторий «Солнечный берег». Ожидание было коротким, а персонал – вежливым».

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Личный кабинет Москвы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и карта

---

Для получения санаторно‑курортной путевки в Москве достаточно знать правильные контакты и воспользоваться
онлайн‑сервисами. Главное – иметь под рукой СНИЛС, паспортные данные и, при необходимости, медицинские справки.
Если возникают затруднения, звоните на горячие линии 8‑495‑870‑44‑44 или 8‑495‑291‑34‑78,
записывайтесь в личный кабинет и следите за статусом заявки.

Помните, что социальная защита – это ваш право, а государственные органы готовы помочь в любой момент.