Управление социальной защиты населения Новоильинского района города Новокузнецка (Кузбасс) является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей района․ В этой статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке обращения в учреждение․
Описание
Учреждение осуществляет назначение и выплату государственных пособий, компенсаций, субсидий, а также предоставляет меры социальной поддержки льготным категориям граждан․ В зоне обслуживания — ветераны Великой Отечественной войны, труженики тыла, инвалиды, многодетные и малоимущие семьи, пенсионеры и другие категории граждан, проживающих на территории Новоильинского района․ Специалисты отдела ведут прием документов для оформления статуса, путевок в санатории, обеспечения техническими средствами реабилитации и оказания адресной материальной помощи․
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением․
Официальный сайт
Основной портал социальной защиты населения Кемеровской области, Кузбасса: https://uzn․kemobl․ru․ На сайте можно найти актуальные новости, законодательные акты, перечни необходимых документов для оформления услуг, а также воспользоваться электронными сервисами․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории России)․ Также действует телефон горячей линии администрации Кемеровской области – Кузбасса по вопросам соцзащиты․
Номера телефонов - Приемная руководителя: +7 (3843) -3-XX-XX
- Отдел по назначению детских пособий: +7 (3843) -3-XX-XX
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (3843) -3-XX-XX
- Справочная служба учреждения: +7 (3843) -3-XX-XX
Электронный адрес
Для отправки обращений, документов (в сканированном виде) и предварительной записи используется официальная электронная почта: social_novoilinsk@kemobl․ru (уточните актуальный адрес на официальном сайте, так как домены могут меняться)․
Личный кабинет
Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения учреждения функционирует Государственная информационная система Кемеровской области «Социальный портал Кузбасса»․ Вход в личный кабинет осуществляется через официальный сайт соцзащиты или по прямой ссылке․ Авторизация проводится с использованием учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги․ В личном кабинете можно подать заявление на получение услуг, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления о назначенных выплатах․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги)․ Записаться на прием можно при личном обращении, по телефонам отдела, а также через портал «Госуслуги»․
График приема - Понедельник: 08:00 — 17:00 (перерыв: 12:00 — 13:00)
- Вторник: 08:00 — 17:00 (перерыв: 12:00 — 13:00)
- Среда: 08:00 — 17:00 (перерыв: 12:00, 13:00)
- Четверг: 08:00 — 17:00 (перерыв: 12:00 — 13:00)
- Пятница: 08:00, 16:00 (перерыв: 12:00 — 13:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Вторая суббота месяца может быть рабочей для проведения дополнительных приемов граждан (уточняйте информацию по телефону)․
Отделы
Структура учреждения разделена на профильные отделы для более качественного обслуживания населения:
- Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий на детей и субсидий на оплату ЖКУ, оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций за ЖКХ․
- Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и реабилитацией — присвоение статуса, обеспечение ТСР, оформление путевок․
- Отдел адресной социальной помощи и социального обслуживания — помощь малоимущим, одиноким гражданам, оформление социального обслуживания на дому․
- Общий отдел (канцелярия) — прием корреспонденции, работа с письменными обращениями граждан․
Руководство - Заведующий Управлением социальной защиты населения Новоильинского района — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, проводит личный прием граждан․
- Заместитель заведующего — курирует работу профильных отделов, координирует процессы назначения выплат․
- Начальники отделов — отвечают за работу вверенных им структурных подразделений и консультируют граждан по узким вопросам․
Отзывы
Отзывы жителей Новоильинского района о работе учреждения носят разнообразный характер․ Многие граждане отмечают профессионализм и чуткость отдельных специалистов, особенно при оформлении сложных документов․ В положительных отзывах часто упоминается удобство использования электронных сервисов и Социального портала, что позволяет избежать очередей․
Однако встречаются и критические замечания․ Жалобы чаще всего связаны с длительным временем ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКХ перед отопительным сезоном), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок․ Руководство учреждения регулярно работает с обращениями граждан, стремясь повысить качество и скорость обслуживания․