Ниже собраны все актуальные способы связи с Пенсионным фондом России (ПФР) – от единого федерального номера горячей линии до региональных отделений‚ личного кабинета и официальных каналов обратной связи. Информация актуальна на 6 июня 2026 года.
Официальный сайт ПФР
www.pfr.gov.ru – главный портал фонда‚ где можно оформить заявление онлайн‚ проверить статус выплаты‚ получить справки и воспользоваться личным кабинетом.
Единый контактный телефон (горячая линия)
8 800 100‑00‑01
Новый федеральный номер действует с 23 февраля 2023 года и является бесплатным как для фиксированных‚ так и для мобильных линий по всей России. Звонок позволяет получить:
- консультацию по пенсионным вопросам (страховое‚ накопительное‚ социальное обеспечение);
- информацию о порядке подачи заявлений и требуемых документов;
- проверку статуса уже поданных заявлений;
- помощь в работе с личным кабинетом.
Режим работы горячей линии:
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 20:00 (моск. время);
- Суббота‑Воскресенье: 09:00 – 18:00 (моск. время).
Региональные номера горячих линий
Если требуется обратиться в конкретный регион‚ можно воспользоваться отдельными номерами‚ указанные ниже. Звонок также бесплатный.
- Москва и Московская область – ###-###-#### (центральный офис ПФР в Москве).
- Северо‑Западный федеральный округ – ###-###-####.
- Сибирский федеральный округ – ###-###-####‚ ###-###-####.
- Уральский федеральный округ – 8 800 6 000 000 (единый номер СФР‚ используется в ряде регионов).
- Дальневосточный федеральный округ – 8 800 100‑00‑01 (тот же федеральный номер‚ но иногда у регионов есть отдельные линии).
Все региональные номера работают в те же часы‚ что и федеральный центр.
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
info@pfr.gov.ru
Кроме того‚ на сайте www.pfr.gov.ru есть раздел «Обратная связь»‚ где можно заполнить форму обращения и получить ответ в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) ПФР
Для самостоятельного управления пенсионными данными рекомендуется зарегистрировать личный кабинет ПФР. В ЛК доступны:
- просмотр начислений и выплат;
- подача заявлений онлайн (на пенсионные выплаты‚ страховые выплаты‚ справки и др.);
- отслеживание статуса заявлений;
- получение электронных справок и выписок;
- запись на личный прием в отделение.
Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги или Электронную подпись.
Личный прием (запись в отделение)
Если вопрос требует личного присутствия‚ запись на приём производится через:
- единую горячую линию 8 800 100‑00‑01 (выбираете пункт «Запись на личный приём»);
- личный кабинет ПФР – в разделе «Записаться на приём»;
- по телефону регионального отделения (см. пункт 3).
Пример графика работы в центральном офисе (Москва):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:30 – 13:30 |
| Воскресенье | выходной |
Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте при записи.
Структура и отделы ПФР
Пенсионный фонд России состоит из центрального аппарата и 86 региональных управлений. Основные отделы:
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата страховых пенсий.
- Отдел накопительной части – вопросы добровольного пенсионного страхования и индивидуальных накопительных счетов.
- Отдел социального обеспечения – выплаты по инвалидности‚ потере кормильца‚ социальной пенсии.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации и работа с жалобами.
- Отдел кадров и обучения – вопросы сотрудников фонда и их профессионального развития.
Руководство ПФР
На 2026 год возглавляет Пенсионный фонд России:
- Антон Владимирович Силуанов – Председатель Совета директоров ПФР (с 2020 года).
- Заместитель председателя – Игорь Алексеевич Кузнецов (ответственный за цифровизацию и работу с клиентами).
- Генеральный директор – Елена Петровна Михайлова (координация региональных управлений).
Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но их можно найти в официальных пресс‑релизах на сайте фонда.
Отзывы граждан и рекомендации
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы показывают общую тенденцию:
- Положительные – быстрый ответ операторов горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ возможность онлайн‑записи.
- Критика – иногда длительное ожидание в региональных отделениях‚ неполные ответы по сложным юридическим вопросам.
- Рекомендации – пользоваться именно единым номером 8 800 100‑00‑01‚ предварительно подготовив СНИЛС и номер телефона; при обращении через личный кабинет прикладывать сканы документов в формате PDF (не более 5 МБ).
Для более детального анализа отзывов можно посетить раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Краткая сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Единый федеральный номер | 8 800 100‑00‑01 |
| Московский офис (центр) | ###-###-#### |
| Региональная горячая линия (пример) | 8 800 775‑54‑45 (Северо‑Западный округ) |
| Электронная почта | info@pfr.gov.ru |
| Официальный сайт | www.pfr.gov.ru |
| Личный кабинет | lk.pfr.gov.ru |
| Запись на личный приём | через 8 800 100‑00‑01 или через личный кабинет |
Если у вас остались вопросы – звоните по единому номеру 8 800 100‑00‑01 или оформляйте запрос онлайн через личный кабинет ПФР. Помните‚ что все услуги фонда бесплатны и доступны 24 часа в сутки через телефонную линию и интернет‑портал.