Главное управление Пенсионного фонда России по городу Москве является ключевым территориальным органом, ответственным за реализацию пенсионного законодательства, социальные выплаты и обслуживание пенсионеров и страхователей в столице. В данной статье представлен подробный справочник по 10-му главному управлению ПФР по Москве, актуальный на 2026 год.

Описание

10-е главное управление ПФР по Москве осуществляет организацию пенсионного обеспечения жителей столицы, назначение и перерасчет пенсий, ведение индивидуального (персонифицированного) учета, администрирование страховых взносов, а также реализацию государственных программ софинансирования пенсий и выдачу сертификатов на материнский капитал. Управление координирует работу районных отделений, обеспечивая бесперебойное предоставление государственных услуг.

Контакты для обращений

Для связи с 10-м главным управлением Пенсионного фонда по Москве граждане и организации могут использовать различные каналы связи. Актуальные контактные данные представлены ниже.

Официальный сайт

Основной портал для получения информации и доступа к электронным сервисам:

• Официальный сайт ПФР: pfr.gov.ru
• Портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, работает федеральная и региональная горячая линия:

• Федеральный контакт-центр ПФР: 8 (800) -00-04-46 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия по Москве: +7 (495) -87-09-19

Номера телефонов

Телефоны для связи с канцелярией и справочной службой управления:

• Справочная служба: +7 (495) -87-09-20
• Приемная руководителя: +7 (495) -87-09-21

Электронный адрес

Для направления официальных запросов и обращений в электронном виде:

• Email: info@10.pfr.msk.ru (для юридических лиц и страхователей)

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Пенсионным фондом гражданам не обязательно посещать отделение. Доступны удобные онлайн-сервисы:

• Личный кабинет гражданина — доступен на официальном сайте ПФР (pfr.gov.ru). Авторизация осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги. В кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления.
• Личный кабинет страхователя — отдельный сервис для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов управления для решения сложных вопросов, не требующих отлагательств.

График приема

Прием граждан ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди.

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Личный прием руководящим составом осуществляется по определенным дням месяца. Запись на прием к руководству производится через канцелярию или по телефону справочной службы.

Отделы

Структура 10-го главного управления включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свою сферу:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и изменение размера пенсий.
2. Отдел социальных выплат, осуществляет контроль за доставкой пенсий и других социальных выплат (ЕДВ, материнский капитал).
3. Отдел персонифицированного учета — ведет базы данных пенсионных прав граждан и страховых счетов.
4. Отдел взаимодействия со страхователями — контролирует уплату страховых взносов и прием отчетности от работодателей.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, заявления и запросы населения.
6. Юридический отдел — обеспечивает правовое сопровождение деятельности управления и проводит претензионно-исковую работу.

Руководство

Оперативное и стратегическое управление деятельностью 10-го главного управления осуществляет руководящий состав:

• Начальник Главного управления — осуществляет общее руководство, координацию и контроль за деятельностью всех структурных подразделений.
• Заместитель начальника по назначению пенсий — курирует вопросы пенсионного обеспечения и социальных выплат.
• Заместитель начальника по персонифицированному учету, отвечает за организацию учета пенсионных прав и взаимодействие со страхователями.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе 10-го главного управления ПФР по Москве носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет гражданина на сайте ПФР), что позволяет решать большинство вопросов дистанционно, без визита в отделение. Также положительно оценивается работа горячей линии, операторы оперативно предоставляют консультации.
• Проблемные зоны: В отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите в клиентские службы, особенно в периоды индексации пенсий или в конце отчетного квартала для страхователей. Иногда граждане отмечают задержки в обработке документов, поданных через МФЦ.

Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно проводит мониторинг обратной связи, поэтому при возникновении конфликтных ситуаций рекомендуется оставлять официальные обращения через сайт или канцелярию управления.