В связи с объединением Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования, услуги пенсионерам и гражданам теперь оказывает Социальный фонд России (СФР). В городе Подольск Московской области одно из ключевых подразделений фонда располагается по адресу: улица Маштакова, дом 12. В данной статье представлен максимально подробный справочник по данному отделению: от контактных телефонов до графика личного приема и отзывов посетителей.

Описание

Отделение на улице Маштакова, 12 — это Клиентская служба Троицкая Главного управления СФР (ранее ГУ ПФР №4) по Новомосковскому и Троицкому административному округу города Москвы и Московской области. Учреждение находится на 2 этаже здания. Здесь осуществляется обслуживание граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, предоставления социальных выплат, льгот и других мер государственной поддержки.

Контакты для обращений

• Полный адрес: 142172, Московская область, городской округ Подольск, улица Маштакова, д. 12
• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Единый номер ПФР (СФР): 7 (800) -00-00-00
• Дополнительный контактный номер: 7 (800) -0-22-302
• Прямой телефон отделения: +7 (4967) -71-769 / +7 (4967) -7-17-… (местный номер)

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является портал Социального фонда России. Тем не менее, старый адрес Пенсионного фонда также активен и перенаправляет пользователей на актуальную платформу.

• Официальный сайт: www.pfrf.ru (автоматически переадресует на сайт СФР)
• Портал СФР: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения срочных вопросов и консультаций работают многоканальные бесплатные линии. Рекомендуется сначала звонить на федеральную горячую линию, так как местные номера могут быть заняты в часы пик.

1. ###-###-####, главная горячая линия Социального фонда РФ (бесплатно со всех телефонов).
2. 7 (800) -00-00-00 — резервный федеральный номер.
3. 7 (4967) -71-769 — прямой телефон клиентской службы в Подольске по ул. Маштакова.

Электронный адрес

На сегодняшний день официальные электронные адреса отделений СФР не публикуются в открытых источниках для приема обращений граждан. Все электронные запросы рекомендуется направлять через форму обратной связи на официальном сайте СФР или через портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для минимизации личных визитов в отделение на улице Маштакова, гражданам настоятельно рекомендуется использовать электронный Личный кабинет гражданина на сайте СФР;

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись на портале Госуслуги. В кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет;
• Распорядиться материнским капиталом;
• Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием и график приема

Посещение клиентской службы на ул. Маштакова, 12 возможно в строго отведенные часы. Обратите внимание на перерывы в работе специалистов.

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:15)
• Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв с 12:30 до 13:15)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Личный прием руководством осуществляется по отдельному графику. Записаться на прием к руководителю можно по телефонам клиентской службы или через Личный кабинет на сайте фонда.

Отделы

В здании на улице Маштакова располагается непосредственно Клиентская служба «Троицкая» (г. Подольск). Она включает в себя:

• Сектор назначения и перерасчета пенсий;
• Сектор социальных выплат и льгот;
• Сектор работы с обращениями граждан и материнским капиталом;
• Отдел по обслуживанию страхователей (работодателей).

Руководство

Отделение на ул. Маштакова является структурным подразделением Главного управления СФР №4 по г. Москве и Московской области. Непосредственное руководство клиентской службой осуществляет заведующий клиентской службой. ФИО руководителя может меняться, актуальная информация доступна на информационном стенде при входе в отделение по адресу Маштакова, 12, или по телефону +7 (4967) -71-769.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Маштакова, 12 носят преимущественно нейтральный и смешанный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой посещаемостью.

Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:

• Квалифицированные специалисты, готовые подробно объяснить сложные нюансы законодательства;
• Удобное раннее начало работы (с 08:00), что позволяет решить вопросы до начала рабочего дня;
• Наличие электронной очереди и возможность предварительной записи через интернет.

Недостатки, на которые жалуются посетители:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в предпраздничные дни и в начале месяца;
• Трудности дозвона по местному телефону, так как линия часто занята;
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче части сведений через Госуслуги.

Совет: чтобы сэкономить время, перед визитом обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -00-00-01 или записывайтесь на прием через Личный кабинет на сайте СФР.