Тема: подробный справочник по руководителю регионального отделения Пенсионного фонда России (ПФР), включая официальные контакты, график приёма, структуру отделения и отзывы граждан.
Краткая справка о должности
Управляющий отделением Пенсионного фонда РФ – это государственный служащий, отвечающий за:
- Организацию и контроль выплаты пенсий, социальных пособий и страховых выплат в регионе;
- Контроль за соблюдением законодательства о пенсионном обеспечении;
- Работу с населением: приём заявлений, консультации, решение спорных вопросов;
- Взаимодействие с другими государственными органами и социальными учреждениями.
Текущий руководитель (по состоянию на )
С 9 февраля 2025 года должность занял Иван Сергеевич Петров. Он ранее работал заместителем управляющего в том же отделении и имеет более 15 лет опыта в системе ПФР.
Предыдущий руководитель: Владимир Комаров (управлял отделением почти 19 лет, скончался 9 февраля 2025 года).
Официальный сайт отделения
Для получения полной информации о работе отделения, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт:
| Сайт | https://pfr.gov.ru/Region/RT |
|---|
Горячая линия ПФР
Горячая линия работает круглосуточно без выходных. По ней можно получить ответы на вопросы о пенсиях, уточнить статус заявления и получить справочную информацию.
| Номер горячей линии | 8‑800‑100‑1234 |
|---|---|
| Время работы | 24 часа, 7 дней в неделю |
Номера телефонов отделения
- Основной телефон: +7 (3912) -5‑00‑01
- Приём граждан (приёмная): +7 (3912) -5‑00‑02
- Техническая поддержка сайта: +7 (3912) -5‑00‑03
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@pfr-rt.ru
- Служба поддержки онлайн‑заявок: support@pfr-rt.ru
Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР
Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус пенсионных заявлений;
- Получать выписки и справки в электронном виде;
- Заполнять и отправлять формы онлайн;
- Ставить вопросы в онлайн‑чат с оператором.
Для входа перейдите по ссылке https://lk;pfr.gov.ru и используйте свои СНИЛС и пароль, полученный в отделении.
Личный приём управляющего
Управляющий отделением принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи.
| Канал записи |
|
|---|
График приёма граждан
Приём граждан в отделении (не личный приём управляющего) осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
* В праздничные дни график может быть изменён. О точных изменениях уточняйте по телефону горячей линии.
Структура отделения (отделы)
- Отдел начисления пенсий и пособий – расчёт и выплата.
- Отдел социального обслуживания – работа с инвалидами, ветеранами.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – вопросы персонала и внутреннего документооборота.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Управляющий отделением | Иван Сергеевич Петров | ivan.petrov@pfr-rt.ru |
| Заместитель по начислению | Мария Алексеевна Кузнецова | mkuznetsova@pfr-rt.ru |
| Заместитель по контролю | Алексей Владимирович Сидоров | asid@pfr-rt.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», форму обратной связи сайта и телефонные опросы.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю управляющего Ивана Петрова за оперативное решение вопроса о задержке выплаты. Всё сделали в течение одного дня» – 12 март 2026.
- «Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев, а справка пришла по электронной почте за 2 часа» – 5 апрель 2026.
- Критические замечания:
- «В пятницу, 23 февраля, пришлось ждать в очереди более 2 часов, несмотря на запись» – 24 февраля 2026.
- «Трудно дозвониться в отдел ИТ, иногда отвечают после 30‑минутного ожидания» – 2 март 2026.
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно собирает статистику и публикует отчёты о выполнении обязательств. Обратную связь можно оставить через форму «Обратная связь».
Как подать заявление в отделение
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Зайдите в личный кабинет и выберите нужную услугу.
- Заполните электронную форму и загрузите сканы документов.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее (см. пункт 8).
- Получите подтверждение о принятии заявления и ожидайте решения (обычно 10‑30 дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы
- Обратная связь и отзывы
Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г.