С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение пенсий, выплату материнского капитала, детских пособий и другие социальные гарантии для жителей Липецкой области, в т.ч. и Тербунского района.

По некоторым вопросам иногда проще сначала позвонить в Социальный фонд России. Это быстрее, чем разбираться в инструкции на сайте, ждать ответа по электронной почте или тратить время на поездку в офис. В данной статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с пенсионными органами в Тербунах.

Описание

Управление Социального фонда России в Тербунском районе осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан, предпринимателей и работодателей на территории района. В компетенцию ведомства входит:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, по инвалидности, по потере кормильца).
• Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Выдача и замена СНИЛС.
• Оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал и контроль за его расходованием.
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Тербунов могут использовать несколько способов связи: от личного визита до звонков на горячие линии.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и поиска информации — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также для получения услуг онлайн можно использовать портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Если вам нужно срочно проконсультироваться по общим вопросам, проще всего позвонить на федеральную горячую линию Социального фонда. Специалисты работают круглосуточно.

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (Липецкая область): 8 (474) -22-77-97.

Номера телефонов

Для связи напрямую с клиентской службой в Тербунском районе используйте местные номера:

• Телефон клиентской службы в Тербунах: 8 (474) -42-11-62
• Телефон для справок о доставке пенсий: 8 (474) -42-11-62 (доб. 2)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту:

• E-mail клиентской службы Тербунского района: terbuni@48.sfr.gov.ru
• Общая электронная приемная СФР по Липецкой области: lipetsk@48.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Чтобы получить к нему доступ, необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг (ЕСИА).

Через личный кабинет вы можете:

1. Узнать состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и количество пенсионных коэффициентов (баллов).
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу Тербунов.
5. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентской службе (на правах отдела) в Тербунском районе. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС и документы, касающиеся вашего вопроса.

Важно: во время личного приема специалисты не только консультируют, но и помогают оформить электронные заявления через портал Госуслуг или личный кабинет СФР.

График приема

Клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Адрес: 399510, Липецкая область, Тербунский район, с. Тербуны, ул. К. Маркса, д. 56

Отделы

Структура клиентской службы в Тербунах включает несколько профильных направлений для удобства обслуживания:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых и социальных пенсий, перерасчет после увольнения работодателя, назначение ЕДВ.
• Отдел по работе с обращениями граждан и выплате пенсий: контролирует своевременность доставки пенсий, рассматривает жалобы и обращения.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, пособиями на детей и другими мерами социальной поддержки семей.
• Сектор персонифицированного учета: регистрация страхователей, выдача СНИЛС, корректировка лицевых счетов.

Руководство

Если ваш вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, вы можете обратиться к руководству клиентской службы:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в Тербунском районе: Сидорова Елена Владимировна. Прием по личным вопросам: каждый второй четверг месяца с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи).
• Заместитель начальника клиентской службы: Петрова Анна Сергеевна. Прием граждан: каждая среда с 14:00 до 16:00.

Отзывы

Анализ отзывов жителей Тербунского района о работе пенсионного ведомства показывает разную картину:

• Положительные отзывы: многие граждане отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при оформлении материнского капитала и назначении пенсий. Хвалят возможность быстро дозвониться на местный номер телефона по сравнению с федеральной линией.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в конце месяца (когда пенсионеры приходят подтверждать факт проживания), а также на задержки в обновлении данных на сайте Госуслуг, что не зависит напрямую от местной клиентской службы.

Совет: чтобы избежать очередей, записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону клиентской службы.