С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В Архангельской области и Ненецком автономном округе (НАО) функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ (ОСФР)․ В этой статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, какие номера телефонов использовать для разных вопросов и как получить услуги другими способами․

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО — это государственное учреждение, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных мер поддержки населению․ Например, в регионе около 600 граждан, пострадавших в результате аварии на Чернобыльской АЭС, регулярно получают меры поддержки именно через этот Фонд․

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом в Архангельске используется несколько каналов: от федеральных горячих линий до прямых городских номеров․

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также ранее использовался портал ПФР (pfr․gov․ru), который теперь автоматически перенаправляет на единый сайт СФР․

Горячая линия

• Единая федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) —000-000 (бесплатно по всей России)․
• Региональный контакт-центр (горячая линия для жителей Архангельской области и НАО): ###-###-####․ По этому номеру можно получить консультации специалистов по всем вопросам, связанным с пенсиями и соцстрахованием․
• Телефон горячей линии (старый номер, который также встречается в справочниках): 8 (800) -00-01-16․

Номера телефонов

Если вам необходимо дозвониться напрямую до специалистов в Архангельске, используйте следующие городские номера:

• Приемная Отделения: (8182) -1-77-00 (г․ Архангельск, наб․ Северной Двины, д․ 28)․
• Телефон для консультирования граждан (рекомендованный специалистами): 45-41-82 (по этому номеру ответят на все вопросы)․
• Телефоны для записи на прием: 41-21-71, 41-21-73, 41-21-45, 41-21-47, 41-21-70, 41-21-54, 21-77-88․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать специальные электронные формы на официальном сайте СФР (раздел «Обращения граждан»)․ В случае необходимости прямой email-отправки, адреса могут уточняться напрямую у специалистов контакт-центра по номеру ###-###-####․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса и долгих ожиданий на линии обязательно воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (Единый портал Социального фонда)․
• Госуслуги (ЕСИА) — через портал можно подать заявления на назначение пенсии, получение сертификата на материнский капитал, выписку из индивидуального лицевого счета и многое другое․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения и управлений СФР по месту жительства․ С 3 марта 2025 года режим работы клиентских служб Отделения был обновлен․ Записаться на очный прием к специалистам можно по телефонам, указанным выше (41-21-71 и др․), или через портал Госуслуг․

График приема

Стандартный график работы регионального контакт-центра и клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Перерыв: обеденный перерыв (уточняется на месте)
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Примечание: график работы конкретных районных управлений может отличаться, рекомендуется уточнять время работы перед визитом․

Отделы

В структуре ОСФР по Архангельской области и НАО выделены следующие ключевые направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий․
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел организации персонифицированного учета․
4. Отдел по работе с обращениями граждан․
5. Клиентская служба (центр обслуживания граждан)․

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО осуществляет управляющий и его заместители․ Для обращения к руководству Фонда (в случае, если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов) необходимо направлять письменные обращения через канцелярию по адресу: 163000, г․ Архангельск, Набережная Северной Двины, д․ 28․

Адреса офисов в Архангельске

• Отделение СФР по Архангельской области и НАО: г․ Архангельск, набережная Северной Двины, д․ 28 (также встречаются данные по адресу ул․ Розы Люксембург, 24)․
• Управление (клиентская служба в Приморском районе): г․ Архангельск, набережная Северной Двины, д․ 24․
• Межрайонное управление: г․ Архангельск, проспект Ломоносова, д․ 30․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Архангельске, как и о большинстве государственных учреждений, носят разный характер․ На картах (например, 2ГИС) пользователи отмечают удобство расположения офисов на набережной Северной Двины и проспекте Ломоносова․ Многие положительные отклики касаются работы федеральной и региональной горячих линий — дозвониться по номеру ###-###-#### удается быстрее, чем по городским․ Однако в периоды подачи ежегодных отчетов или массовых перерасчетов пенсий отмечаются очереди в клиентских службах, поэтому граждане настоятельно рекомендуют записываться на прием заранее и по возможности решать вопросы через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги․