С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей региона по-прежнему актуальны привычные контакты․ В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с фондом, какие номера телефонов являются актуальными, а также приведем адреса и график работы отделений в Ульяновске․

Описание

Отделение Социального фонда России по Ульяновской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и взаимодействует со страхователями (работодателями)․ Для удобства граждан и представителей бизнеса функционируют горячие линии, единый контакт-центр и клиентские службы (бывшие управления ПФР)․

Контакты для обращений

Связаться с сотрудниками фонда для получения консультаций можно несколькими способами․ Основные контакты для обращений жителей Ульяновской области:

• Единый федеральный контакт-центр: 8-800-6-000-000
• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01
• Приемная Отделения СФР по Ульяновской области: +7 (8422) -4-23-92
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): +7 (8422) -2-72-70
• Автоответчик и справочная служба: +7 (8422) -2-72-72
• Запись на прием: +7 (8422) -2-73-73

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также многие государственные услуги в сфере пенсионного обеспечения можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․

Горячая линия

Для жителей Ульяновска и области работают следующие номера горячей линии:

1. 8 (800) -00-00-01 — бесплатная федеральная горячая линия ПФР/СФР․ Звонок бесплатен по всей России․
2. 8-800-6-000-000, единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (соединяет с региональными специалистами, однако в пиковые часы время ожидания может быть значительным)․
3. +7 (8422) -2-72-72 — региональная горячая линия (автоответчик с возможностью соединения с оператором для решения вопросов)․

Номера телефонов

Сводная информация по телефонам Отделения СФР (бывш․ ПФР) по Ульяновской области:

• 8 (800) -00-00-01 (горячая линия)
• 8-800-6-000-000 (единый контакт-центр)
• +7 (8422) -4-23-92 (приемная)
• +7 (8422) -4-23-93 (факс)
• +7 (8422) -2-72-70 (контакт-центр для страхователей)
• +7 (8422) -2-72-72 (информационно-справочная служба)
• +7 (8422) -2-73-73 (запись на прием)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР или портал Госуслуг․ Тем не менее, общие вопросы можно направлять на электронную почту приемной отделения (уточняется на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»)․

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет гражданина․ Он доступен на двух основных площадках:

• ЕСИА (Госуслуги) — портал gosuslugi․ru, где можно заказать справки, узнать размер пенсии, подать заявления на назначение выплат․
• Личный кабинет на сайте СФР — раздел «Электронные сервисы» на сайте sfr․gov․ru (входит через систему Госуслуг)․

Для страхователей (работодателей) функционирует Личный кабинет страхователя, где можно сдавать отчетность и сверять платежи․

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах на территории Ульяновска․ Для посещения специалиста рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (8422) -2-73-73․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся вопроса обращения․

График приема

Единый график приема граждан и страхователей в клиентских службах Ульяновска (включая Ленинский район):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Отделения СФР по Ульяновской области функционируют следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (бывшие управления ПФР в районах)
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел взаимодействия со страхователями
• Отдел организации персонифицированного учета
• Приемная (по работе с обращениями граждан)

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ульяновской области осуществляется управляющим и его заместителями․ Для решения спорных и нестандартных ситуаций граждане имеют право записаться на прием к руководству отделения по телефону приемной: +7 (8422) -4-23-92․

Адреса

Главное здание Отделения СФР по Ульяновской области располагается по адресу:

432071, г․ Ульяновск, ул․ Корюкина, д․ 6

Также действуют районные клиентские службы, например:

• Управление (клиентская служба) Ленинского района: г․ Ульяновск, ул․ Брестская, д․ 78

Отзывы

Отзывы жителей Ульяновска о работе фонда разнятся․ Среди положительных моментов отмечается удобство получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях․ Однако в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по единым номерам контакт-центра (в частности, 8-800-6-000-000), а также на загруженность региональных телефонных линий в пиковые периоды (например, в период индексации пенсий или подачи годовой отчетности страхователями)․