Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Тюменской области осуществляет постоянный контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и прав потребителей. В городе Тобольске функционирует территориальный отдел ведомства, который регулярно проводит проверки. Например, недавно Роспотребнадзор обнаружил нарушения гигиенических требований по содержанию хлора в бассейне базы отдыха в Тобольске, что подтверждает активную работу службы по защите здоровья граждан.

Описание

Тобольский территориальный отдел Роспотребнадзора, это структурное подразделение федерального органа, осуществляющее надзор на территории города Тобольска и Тобольского района. Основные задачи отдела:

• Проведение санитарно-эпидемиологических проверок организаций и ИП;
• Контроль за качеством и безопасностью товаров, работ и услуг;
• Надзор за соблюдением санитарных норм в образовательных, медицинских учреждениях, местах общественного питания и отдыха;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам нарушения прав потребителей;
• Организация и проведение санитарно-карантинного контроля.

Контакты для обращений

Граждане и предприниматели могут обратиться в тобольский отдел Роспотребнадзора несколькими способами. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Основной портал Управления Роспотребнадзора по Тюменской области: 72.rospotrebnadzor.ru. На сайте размещена полная информация о деятельности службы, нормативные акты, а также формы для подачи электронных обращений.

Горячая линия

Для оперативного реагирования на нарушения санитарных норм и прав потребителей работает единая Консультационная служба (горячая линия) Роспотребнадзора:

• ###-###-#### — Единый общероссийский номер (бесплатный звонок по всей России);
• 8 (3452) -8-47-40 — Консультационный центр Управления Роспотребнадзора по Тюменской области.

Номера телефонов

Телефоны территориального отдела в Тобольске:

• 8 (3456) -4-15-42 — Приемная тобольского территориального отдела;
• 8 (3456) -4-15-43, Телефон для справок по обращениям граждан.

Электронный адрес

Для направления официальных писем, сканов документов и обращений используйте электронную почту территориального отдела: tobolsk@72.rospotrebnadzor.ru. Также подать жалобу можно через специальную форму на официальном сайте или портал «Госуслуги».

Личный кабинет

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей функционирует Личный кабинет предпринимателя, доступный на официальном сайте Роспотребнадзора. В нем можно:

1. Получить информацию о запланированных проверках;
2. Ознакомиться с результатами проверок и предписаниями;
3. Подать уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности;
4. Направить ходатайства и обращения.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов территориального отдела. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы и материалы, относящиеся к жалобе.

График приема

Прием граждан ведется по адресу: 626150, Тюменская область, г. Тобольск, ул. Ремезова, д. 6

• Понедельник ⸺ Четверг: с 08:30 до 17:30 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 08:30 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Личный прием граждан руководителем отдела ведется в первую и третью среду каждого месяца с 10:00 до 12:00 по предварительной записи по телефону приемной.

Отделы

В структуре тобольского территориального отдела Роспотребнадзора выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы):

• Отдел эпидемиологического надзора, контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, условиями проживания;
• Отдел надзора за гигиеной детей и подростков, проверки школ, детских садов, оздоровительных лагерей;
• Отдел надзора за условиями труда и радиационной гигиеной — контроль на промышленных предприятиях;
• Отдел надзора за объектами пищевой промышленности и общественного питания — проверки кафе, ресторанов, магазинов, бассейнов (как в случае с базой отдыха);
• Отдел защиты прав потребителей — рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, консультирование населения.

Руководство

Структура управления территориальным отделом:

• Руководитель территориального отдела — осуществляет общее руководство, рассматривает наиболее сложные и конфликтные обращения, проводит личный прием граждан;
• Заместитель руководителя — курирует конкретные направления надзора (эпидемиологическое или санитарно-гигиеническое), координирует работу профильных специалистов;
• Главные специалисты-эксперты — отвечают за узкопрофильные участки работы, выезжают на проверки, составляют протоколы об административных правонарушениях.

Отзывы

Отзывы жителей Тобольска о работе местного Роспотребнадзора носят преимущественно позитивный характер, особенно когда речь заходит о защите прав потребителей. Граждане отмечают:

• Эффективность при жалобах на торговые сети: многие потребители смогли вернуть деньги за некачественные товары или получить компенсацию за некачественно оказанные услуги после обращения в ведомство;
• Оперативность проверок: как показал недавний случай с бассейном на базе отдыха, инспекторы реагируют на сигналы быстро и принимают жесткие меры при обнаружении нарушений;
• Сложность дозвона: некоторые пользователи жалуются на то, что по местным телефонам не всегда можно дозвониться с первого раза, однако рекомендуют использовать горячую линию 8-800 или подавать жалобы через сайт;
• Грамотные консультации: специалисты горячей линии и отдела защиты прав потребителей подробно и понятно разъясняют алгоритм действий потребителю в спорных ситуациях.