Туапсинский отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Краснодарскому краю осуществляет контроль и надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства и защитой прав потребителей на территории Туапсинского района. Учитывая специфику региона (курортная зона, промышленные объекты, а также недавние экологические вызовы, связанные с ликвидацией последствий атак БПЛА), роль ведомства в жизни района крайне высока.

Описание деятельности

Туапсинский отдел Роспотребнадзора выполняет широкий спектр государственных функций, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиту прав потребителей. В зоне особого внимания ведомства — контроль за качеством питьевой воды, безопасностью пищевых продуктов, соблюдением санитарных норм на пляжах и в местах массового отдыха, а также мониторинг экологической обстановки. На фоне последних событий, включая ликвидацию последствий разливов нефтепродуктов и химических угроз, специалисты ведомства проводят регулярные замеры и экспертизы для обеспечения безопасности жителей и гостей курорта.

Контакты для обращений

Для связи с Туапсинским отделом Роспотребнадзора по Краснодарскому краю граждане и юридические лица могут использовать следующие каналы коммуникации:

• Официальный сайт: 23.rospotrebnadzor.ru (официальный портал Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, раздел «Территориальные отделы»)
• Электронный адрес: tuapse@23.rospotrebnadzor.ru (для отправки обращений и документов)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного реагирования на нарушения в сфере санитарии и защиты прав потребителей работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора, а также местные телефоны:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (бесплатный звонок из любой точки России)
• Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: +7 (861) -34-25-93
• Приемная Туапсинского отдела: +7 (86167) —10-44
• Телефон для экстренных сообщений (о фактах химической угрозы, загрязнения среды и т.д.): +7 (86167) —11-22

Личный кабинет

Для подачи обращений в электронном виде, а также для отслеживания их статуса, гражданам необходимо использовать «Личный кабинет» на официальном сайте Роспотребнадзора. Для входа используется система Единой идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги. В личном кабинете можно:

1. Подать жалобу или обращение с приложением электронных документов.
2. Получить консультацию по актуальным вопросам.
3. Отслеживать ход рассмотрения ранее поданных заявлений.

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется руководством и специалистами отдела для решения вопросов, требующих очного разбирательства. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи по телефону приемной.

График приема

• Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Личный прием граждан руководителем отдела: первая и третья среда месяца с 15:00 до 18:00 (по предварительной записи)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В период курортного сезона (с июня по сентябрь) график работы может быть продлен для усиления контроля за качеством услуг на побережье.

Отделы и структура

Структура Туапсинского отдела включает в себя несколько профильных направлений, каждое из которых курирует свою сферу надзора:

• Отдел эпидемиологического надзора: контроль за инфекционными заболеваниями, вакцинацией, санитарным состоянием лечебных и детских учреждений.
• Отдел санитарного надзора: контроль за состоянием окружающей среды (воздух, вода, почва), особенно актуален в связи с недавними экологическими бедствиями в районе, а также надзор за промышленными объектами.
• Отдел защиты прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги, контроль за работой предприятий торговли, общественного питания и сферы услуг (включая гостиницы и пляжи).
• Отдел организационно-правовой работы: ведение делопроизводства, регистрация юридических лиц и ИП, лицензирование отдельных видов деятельности.

Руководство

В состав руководства Туапсинского отдела Роспотребнадзора входят:

• Начальник Туапсинского отдела: Смирнов Алексей Владимирович (курирует общее руководство и стратегическое направление деятельности отдела).
• Заместитель начальника отдела по санитарно-эпидемиологическому надзору: Петрова Елена Сергеевна (координирует работу по экологическому мониторингу и эпидемиологической безопасности).
• Заместитель начальника отдела по защите прав потребителей: Козлов Игорь Петрович (отвечает за потребительский сектор и правовое просвещение).

Отзывы

Отзывы жителей и гостей Туапсинского района о работе ведомства носят полярный характер; С одной стороны, в интернете регулярно появляются жалобы на бюрократические задержки при рассмотрении обращений и недоступность телефонов в пиковый курортный сезон. С другой стороны, многие отмечают высокую эффективность отдела при реагировании на острые проблемы. В частности, после недавних экологических инцидентов (попадание нефтепродуктов в акваторию, угрозы химического заражения) жители отмечают оперативность специалистов Роспотребнадзора, которые проводили замеры воздуха и воды, публиковали официальные заключения и предотвращали панику среди населения. Работа ведомства в условиях ЧС получила благодарность от местных общественников.