С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все клиентские службы бывших отделений ПФР теперь функционируют под эгидой СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу Заволжского района города Ярославля, расположенную по адресу ул. Красноборская, д. 5, корпус 1.

Описание

Клиентская служба на улице Красноборской — это важное подразделение Отделения Социального фонда России по Ярославской области. Учреждение осуществляет обслуживание граждан Заволжского района, предоставляя широкий спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования.

Обратите внимание: С 11 марта текущего года в здании по адресу ул. Красноборская, д. 5, корп. 1 начался плановый ремонт. В связи с этим клиентская служба временно переехала. Рекомендуется уточнять актуальное местоположение временной приемной по телефону горячей линии перед личным визитом.

Среди основных услуг, которые предоставляет отделение:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием заявлений на получение социальных выплат и пособий;
• Консультирование по вопросам пенсионного законодательства и обязательного социального страхования;
• Выдача справок и выписок из индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по ул. Красноборской, а также с региональным Отделением СФР по Ярославской области доступны следующие каналы связи:

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и актуальные новости размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (Заволжский район): уточняйте актуальный номер на сайте СФР по Ярославской области или по единому номеру горячей линии (в связи с ремонтом возможны изменения в телефонии).
• Телефон Отделения СФР по Ярославской области: +7 (4852) -9-00-18 (приемная).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения: info@ro44.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Электронные сервисы позволяют:

1. Подавать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Проверять состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
3. Расчитывать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора;
4. Подавать заявления на материнский капитал и распоряжаться его средствами;
5. Записываться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы. В связи с плановым ремонтом в здании на ул. Красноборская, д. 5, корп. 1, прием может осуществляться по временному адресу или в соседних клиентских службах Ярославля.

График приема (стандартный)

В обычном режиме (вне периода ремонта) клиентская служба работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

*Убедительно просим уточнять график работы и адрес приема на период ремонта по телефону горячей линии ###-###-####.

Отделы

В структуре клиентской службы на ул. Красноборской выделяются следующие функциональные секторы:

• Сектор назначения пенсий: рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет размера выплат.
• Сектор социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат, пособий на детей.
• Сектор клиентской работы: регистрация граждан в системе ОПС, выдача выписок из ИЛС, консультирование, выдача СНИЛС.

Руководство

Курирует работу клиентских служб Ярославской области руководство регионального Отделения СФР:

• Управляющий Отделением СФР по Ярославской области: осуществляет общее руководство всеми подразделениями фонда в регионе.
• Начальник клиентской службы Заволжского района: отвечает за непосредственную работу отделения на ул. Красноборской, рассматривает жалобы и сложные профильные вопросы граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на ул. Красноборской носят преимущественно стандартный для бюджетных учреждений характер:

• Положительные стороны: компетентность специалистов, готовность подробно объяснить сложные нюансы законодательства, удобство использования электронных терминалов электронной очереди.
• Отрицательные стороны: длительное время ожидания в очередях в дни подачи ежегодных отчетов или перед праздниками, сложности дозвона по местным телефонам.

Многие пользователи в отзывах отмечают, что с внедрением электронных сервисов (Личный кабинет СФР и Госуслуги) необходимость личного визита отпадает в 80% случаев, что значительно экономит время. В период ремонта клиенты рекомендуют заранее записываться на прием онлайн, чтобы избежать недоразумений с местонахождением ведомства.