С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь клиентские службы осуществляют прием населения по вопросам как пенсионного, так и социального обеспечения. В Ленинском районе г. Новосибирска функционирует межрайонное отделение, которое обслуживает сразу несколько территорий.

Описание

Управление (клиентская служба) Социального фонда России в Ленинском районе г. Новосибирска является межрайонным. Это означает, что учреждение осуществляет прием населения, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц не только по Ленинскому, но и по Кировскому районам г. Новосибирска, а также по Новосибирскому району Новосибирской области. Здесь можно оформить пенсию, получить государственные услуги по материнскому капиталу, социальные выплаты, а также решить вопросы, связанные с социальным страхованием и льготами.

Контакты для обращений

• Адрес: 630108, Новосибирская область, г. Новосибирск, площадь Труда, 1
• ИНН организации: 5404140789
• ОГРН: 1025401499947
• ОКПО: 45439093

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для доступа к электронным услугам ПФР (до интеграции в СФР) использовался портал es.pfrf.ru, который теперь автоматически перенаправляет пользователей на Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или в обновленный личный кабинет СФР.

Горячая линия и номера телефонов

• Телефон клиентской службы в Ленинском районе: (383) -29-19-49
• Единый контакт-центр Социального фонда России (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Электронный адрес

Для получения официальных ответов на обращения граждан используется система электронных обращений через официальный сайт СФР. Тем не менее, для уточнения вопросов можно использовать общие региональные контакты Отделения СФР по Новосибирской области.

Личный кабинет

Для оперативного взаимодействия с фондом без личного посещения создан Личный кабинет гражданина. Через него доступны:

1. Подача заявлений онлайн (о назначении пенсии, выборе инвестиционного портфеля, получении материнского капитала и др.).
2. Заказ справок и выписок.
3. Использование пенсионного калькулятора.
4. Запись на личный прием в клиентскую службу.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц ведется специалистами клиентской службы по адресу: площадь Труда, 1.

График работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45, рекомендуется уточнять по телефону)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре межрайонного клиентского обслуживания выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские выплаты, новые семейные выплаты)
• Отдел по работе с юридическими лицами и ИП (уплата страховых взносов, сдача отчетности)
• Отдел персонифицированного учета и оценки пенсионных прав
• Отдел по социальному страхованию (больничные листы, пособия по беременности и родам — в рамках объединения с ФСС)

Руководство

Управление межрайонной клиентской службой осуществляется управляющим отделением и начальниками профильных отделов. Актуальная информация о ФИО руководителей клиентской службы Ленинского и Кировского районов регулярно обновляется на стендах в холле по адресу: площадь Труда, 1, а также на официальном сайте Отделения СФР по Новосибирской области.

Как добраться

Здание клиентской службы расположено по адресу площадь Труда, 1. Ближайшие остановки общественного транспорта:

• Остановка «Площадь Труда»
• Остановка «ТЭЦ-2 (Т)»
• Остановка «Вокзал Новосибирск-Западный»
• Остановка «ГПТУ-50»
• Остановка «ПКиО им. Кирова»

Добраться можно на автобусе, маршрутном такси или трамвае.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Ленинском районе носят преимущественно стандартный для подобных учреждений характер; Среди положительных моментов отмечается удобство подачи заявлений онлайн через Личный кабинет, что значительно экономит время. Также граждане отмечают профессионализм специалистов при консультациях по сложным вопросам (например, при спорных ситуациях с возвратом переплат или назначении новых семейных выплат). В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца) и сложности дозвона по местному телефону, в связи с чем рекомендуется использовать горячую линию 8-800 или портал Госуслуг.