Управление пенсионного фонда РФ по городу Ставрополю (межрайонное) — это ключевое государственное учреждение, отвечающее за пенсионное обеспечение и социальные выплаты жителей города и края. С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР), однако на региональном уровне управления продолжают выполнять свои прямые обязанности по назначению и выплате пенсий, материнского капитала и других социальных гарантий.

Описание

ГУ УПФР по г. Ставрополю Ставропольского края (межрайонное) осуществляет учет страховых взносов, ведет индивидуальный (персонифицированный) учет застрахованных лиц, назначает и выплачивает трудовые и социальные пенсии, а также осуществляет другие выплаты, установленные законодательством РФ. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан и работодателей региона.

Контакты для обращений

Для связи с управлением используются как федеральные, так и региональные номера телефонов.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия в Ставрополе: 8 (8652) -4-21-15.

Номера телефонов

• Телефон юридического отдела (ул. Советская, 11): +7 (8652) -5-56-96, +7 (8652) -5-57-13
• Телефон клиентской службы (ул. Ленина, 415А): +7 (8652) -5-38-98, +7 (8652) -5-39-09
• Дополнительный телефон: +7 (800) -00-02-36

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР, либо адреса регионального отделения, которые можно уточнить на портале фонда.

Адреса и график приема

В городе Ставрополе функционируют два основных адреса для обслуживания граждан.

Отделение на ул. Советской (Юридический адрес)

• Адрес: 355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Советская, д. 11
• График приема:

Понедельник, вторник, четверг: с 8:30 до 17:30
Среда: прием может отличаться (уточняйте по телефону)
Пятница: с 8:30 до 16:15
Суббота, воскресенье: выходной

Клиентская служба на ул. Ленина

• Адрес: 355035, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 415А
• График работы СФР:

Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
Пятница: с 8:30 до 16:15
Суббота, воскресенье: перерыв

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (ныне СФР) гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно зайти в Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда или воспользоваться порталом Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Заказать различные справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Ленина, д. 415А и ул. Советская, д. 11. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС. В целях экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра.

Отделы

Структура УПФР по г. Ставрополю включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Клиентская служба — консультирование граждан, прием заявлений, выдача документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных средств.
• Отдел персонифицированного учета — ведение базы данных застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
• Отдел материнского капитала и социальных выплат — работа с федеральными и региональными выплатами.
• Отдел взаимодействия с работодателями — контроль за уплатой страховых взносов и прием отчетности.
• Юридический отдел — правовое обеспечение, рассмотрение претензий и споров.

Руководство

Руководство Управления ПФР по г. Ставрополю отвечает за работу всех структурных подразделений и качество оказания государственных услуг.

• Начальник Управления ПФР — Шиянов Александр Сергеевич (находится в должности с 1 июня 2011 года).

Прием граждан руководством осуществляется в установленные часы по предварительной записи.

Отзывы

На популярных площадках и картах Управление ПФР по г. Ставрополю имеет рейтинг 2.3 из 5 на основе 3 отзывов. Как и во многих государственных учреждениях с большим потоком посетителей, отзывы граждан носят преимущественно смешанный характер.

Часто встречающиеся нарекания: длительное время ожидания в очередях, особенно в дни выплаты пенсий и перед праздниками, а также сложности дозвона по местным телефонам.

Положительные моменты: вежливая работа сотрудников клиентской службы на ул. Ленина, помощь в быстром решении нестандартных ситуаций при очном обращении, удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), которые значительно сокращают необходимость личного визита.