Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по Восточному административному округу города Москвы осуществляет обслуживание населения в сфере пенсионного обеспечения и социальных выплат. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится и как получить необходимые услуги.

Где находится пенсионный фонд Восточного округа

Главное Управление ПФР №7 по городу Москве и Московской области, обслуживающее районы ВАО, располагается по следующему адресу:

Адрес: г. Москва, Щелковское шоссе, д. 2 (здание Управления).

Как добраться: Ближайшие станции метро, Щелковская (около 900 м), Первомайская (около 1 км 900 м) и Измайловская (около 2 км 450 м). Остановка наземного транспорта «Гольяново».

Описание

Отделение Пенсионного фонда ВАО предоставляет широкий спектр государственных услуг для граждан и работодателей. Основные направления деятельности включают:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Прием заявлений на выдачу сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами.
• Оформление социальных выплат и доплат к пенсии.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Консультирование по вопросам пенсионного законодательства.
• Обслуживание районов ВАО: Измайлово, Гольяново, Метрогородок, Восточное Измайлово, Ивановское, Новогиреево, Перово, Косино-Ухтомский и других.

Контакты для обращений

Для решения вопросов без личного визита предусмотрены различные каналы связи.

Официальный сайт

Электронный адрес (сайт): pfr.gov.ru — официальный портал Пенсионного фонда России. Также услуги ПФР теперь интегрированы в единый портал Госуслуги.

Горячая линия

Единый федеральный номер: 8 (800) -00-04-49 (бесплатно по всей России).

Справочно-информационная служба г. Москвы: 8 (495) -87-09-19.

Номера телефонов Управления ПФР №7 (ВАО)

• 8 (499) -61-07-96, по пенсионным вопросам;
• 8 (499) -61-07-32 — по вопросам материнского капитала;
• 8 (499) -61-07-09 — по вопросам социальных выплат;
• 8 (499) -61-07-31 — факс.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте форму обратной связи на официальном сайте ПФР или электронную почту Управления: opfr7@pfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте, так как ведомство регулярно обновляет контакты для борьбы со спамом).

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг.

В личном кабинете вы можете:

1. Узнать о своих пенсионных накоплениях и стаже.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Управления. Важно помнить, что в настоящее время для очного визита в ПФР требуется предварительная запись. Записаться можно через Личный кабинет на сайте ПФР, по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди в самом отделении.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте график работы в дни государственных праздников по телефону.

Отделы

Структура Управления ПФР №7 включает в себя несколько профильных отделов для разделения потоков обратившихся:

• Клиентская служба, первичный прием граждан, консультации, выдача справок.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных выплат, доплат, компенсаций.
• Отдел по работе с материнским капиталом, прием заявлений на сертификаты и рассмотрение направлений расходования средств.
• Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и лицевыми счетами.
• Отдел работы с работодателями — прием отчетности, консультации страхователей.

Руководство

Управление ПФР №7 по г. Москве и Московской области возглавляет:

• Управляющий — осуществляет общее руководство отделением, контроль за соблюдением законодательства и координацию всех отделов.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (социальный блок, пенсионный блок, информационные технологии и кадровая работа).

Прием граждан по вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется руководством в установленные часы (как правило, 1-2 раза в неделю по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда ВАО носят разный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Высокая степень автоматизации процессов — многие услуги можно получить онлайн, не выходя из дома.
• Компетентность специалистов по горячей линии.
• Удобное расположение отделения вблизи станций метро.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в электронной очереди при отсутствии предварительной записи.
• Затрудненным дозвоном по прямым номерам телефонов отдела из-за высокой загруженности линий.
• Необходимостью предоставления большого пакета документов, которые иногда приходится доносить.

Чтобы избежать негативного опыта, настоятельно рекомендуется пользоваться сервисом предварительной записи и подавать большинство документов в электронном виде через Личный кабинет.