Управление Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) в городе Смоленске располагается по адресу ул. Герцена, 2, Смоленск, Ленинский район, Смоленская область. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, отделы и отзывы посетителей.
Контактные данные
- Адрес: 215000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Герцена, 2
- Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет (для онлайн‑обращений): https://lk.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (единая федеральная): 8 (800) -00‑00‑01
- Региональная телефонная справка: 7 (800) -00‑07‑52
- Телефон отделения в Смоленске: 7 481 265‑94‑77
- Дополнительный номер (консультационная служба): 8 (800) -00‑44‑44
- Электронный адрес для обращений: pfr-smolensk@pfr.gov.ru
График работы
Работа Управления и клиентской службы осуществляется в обычные рабочие дни с небольшим перерывом на обед.
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Обеденный перерыв | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье, Праздничные дни | Выходные |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 7 481 265‑94‑77. Приём проводится в те же часы, что и работа клиентской службы.
Структура отделов
- Клиентская служба ПФР – первичная консультация, приём документов, выдача справок.
- Отдел расчёта пенсий – подготовка пенсионных расчётов, уточнение страховых стажей.
- Отдел соц‑страхования – вопросы по страховым выплатам, пособиям, компенсациям.
- Отдел кадров и документации – работа с личными делами, выдача выписок.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Управления
На официальном сайте ПФР указаны руководители регионального управления. По состоянию на 2026 год:
- Директор Управления ПФР в Смоленске – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Мария Сергеевна
- Главный бухгалтер – Сидоров Алексей Николаевич
Контактные телефоны руководства указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны основные тенденции из отзывов, размещённых на популярных площадках (2GIS, Zoon, Google Maps):
- Большинство отзывов отмечают вежливость сотрудников и готовность помочь.
- Некоторые пользователи указывают на длительное ожидание в очереди в часы пик.
- Положительные оценки получены за работу онлайн‑сервиса (личный кабинет) – быстрый доступ к справкам и заявлениям.
- Отмечается необходимость улучшения навигации внутри здания (нет указателей к отдельным отделам).
Как добраться
Управление находится в центре города, рядом с площадью Ленина. Транспортные варианты:
- Автобусы: маршруты 5, 12, 27 останавливаются у остановки «Герцена».
- Трамвай: линия № 2, остановка «Герцена».
- Автомобиль: парковка у здания ограничена, рекомендуется использовать общественный транспорт.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет граждан
- Карта и маршрут
- Электронная почта для обращений
Если вам нужна помощь в оформлении пенсии, уточнении выплат или любой другой вопрос, связанный с социальным страхованием, используйте указанные выше контакты. Помните, что запись на личный приём и обращение через личный кабинет позволяют сократить время ожидания и получить ответы быстрее.