Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Управление Пенсионного фонда Российской Федерации №17 по г. Москве и Московской области (Клиентская служба «Королёв») осуществляет обслуживание жителей города Королёв и Юбилейный. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, графике работы, структуре отделов и порядке обращения в ведомство.

Описание

Клиентская служба ПФР в городе Королёв предоставляет широкий спектр государственных услуг: перерасчёт и выплата пенсий, выдача пенсионных страховых свидетельств (СНИЛС), оформление пособий на погребение, назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), материнского капитала, администрирование страховых взносов в ПФР и ФОМС, а также ведение персонифицированного учёта.

Контакты для обращений

Основной адрес: 141070, Московская область, г. Королёв, «Новые Подлипки», ул. Суворова, д. 19а
Дополнительный адрес (Пенсионный отдел «г. Юбилейный»): 141090, Московская область, г. Юбилейный, ул. Тихонравова, д. 32а

Официальный сайт

Официальный сайт Пенсионного фонда России — pfrf.ru. На портале доступно большинство электронных сервисов, запись на приём и проверка готовности документов. Также услуги ПФР доступны через портал Госуслуг.

Горячая линия

Единая справочная служба ПФР: 8 (800) -75-54-45 (бесплатный номер по всей России)
Телефон горячей линии ОПФР по г. Москве и Московской области: ###-###-####

Номера телефонов

Клиентская служба (основной): 7 (495) -11-55-52
Отдел выплаты пенсий: 7 (495) -11-19-12
Факс / Приемная: 7 (495) -11-58-03
Группа ЕДВ / Материнский капитал / Отдел социальных выплат: 7 (495) -11-75-09
Перерасчёт пенсий: 7 (495) -11-75-86
Отдел администрирования страховых взносов: 7 (495) -11-05-92
Отдел персонифицированного учета: 7 (495) -12-33-36
Отдел назначения и перерасчета пенсий: 7 (495) -12-77-82
Пенсионный отдел г. Юбилейный: 7 (495) -15-71-19

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты клиентской службы в открытых источниках не указан, однако связаться с фондом и задать вопрос можно через онлайн-приемную на официальном сайте pfrf.ru.

Личный кабинет

Для удаленного доступа к услугам ПФР необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Пенсионного фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно проверить состояние индивидуального лицевого счета, подать заявления о назначении и перерасчете пенсии, заказать справки и записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Королёв, ул. Суворова, д. 19а. Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием через официальный сайт ПФР или по телефонам клиентской службы. Также услуги можно получить в местных отделениях МФЦ «Мои документы» и отделениях Сбербанка.

График приема

Прием граждан:

Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
Среда: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
Пятница: с 9:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: в среду и пятницу прием осуществляется только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления отдельных жизненно важных выплат, срочных выплат по линии ПФР и заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию.

Прием страхователей (работодателей):

Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00 (без обеда)
Пятница: с 9:00 до 16:45 (без обеда)

Отделы и указатель кабинетов (ул. Суворова, д. 19а)

Выдача справок — каб. 1
Оформление пособий на погребение, каб. 1
Начальник отдела назначения пенсий, каб. 3
Приём документов на перерасчёт, каб. 4, 5
Зам. начальника управления — каб. 6
Приём документов на первичные назначения пенсии — каб. 10, 11
Секретариат — каб. 12
Приёмная, каб. 37
Начальник управления — каб. 38
Зам. начальника управления — каб. 39

Руководство

Начальник Управления: Павлов Виктор Анатольевич (тел. 511-58-03, каб. 1000)
Секретарь: Костюк Ксения Николаевна (тел. 511-58-03, каб. 1200)
Зам. начальника Управления (пенсионные вопросы): Попова Лидия Викторовна (тел. 511-58-03, каб. 1001)
Начальник отдела администрирования страховых взносов: Лаврова Инна Клавдиевна (тел. 511-05-92, каб. 1300)
Начальник отдела персонифицированного учета: Федотова Валентина Викторовна (тел. 512-33-36, каб. 1400)
Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий: Танатар Наталия Георгиевна (тел. 512-77-82, каб. 1600)
Начальник отдела социальных выплат: Сазонова Татьяна Юрьевна (тел. 511-75-09, каб. 1740)
Начальник отдела выплаты пенсий: Панченко Ирина Ивановна (тел. 511-19-12, каб. 1500)
Начальник клиентской службы: Запруднова Наталья Алексеевна (тел. 511-55-52, каб. 1610)
Начальник пенсионного отдела г. Юбилейный: Писарева Лидия Васильевна (тел. 515-71-19)

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Королёве носят полярный характер. С одной стороны, отмечаются проблемы с дозвоном и длительным ожиданием решения вопросов (в частности, задержки выплат по больничным листам и некорректное общение по телефону). С другой стороны, многие отмечают высокую компетентность и отзывчивость отдельных сотрудников. В частности, клиенты выражают огромную благодарность администратору Ольге Владимировне, начальнику Екатерине Евгеньевне и сотруднику Надежде Борисовне за оперативную и empathetic помощь в решении сложных и эмоционально тяжелых вопросов, связанных с выплатами по линии СВО.