ОГКУ Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по городу Братску (УСЗН) — это ключевое государственное учреждение, оказывающее поддержку жителям города. В данной статье мы собрали максимально подробную и актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление социальной защиты населения по г. Братску (в народе — «собес») представляет собой государственный орган, подведомственный Министерству социального развития, опеки и попечительства Иркутской области. Основная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, назначения и выплаты льгот, пособий, субсидий, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения.

Контакты для обращений

Главный офис учреждения расположен по следующему адресу:

• Адрес: Иркутская область, г. Братск, Центральный район, ул. Южная, д. 81 (офис расположен на 2 этаже здания).

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о видах выплат, законодательных изменениях и необходимых документах, рекомендуется посещать официальные ресурсы министерства и региональные порталы социальных услуг Иркутской области.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться с учреждением можно по нескольким телефонным линиям. Обращаем внимание, что линии могут быть перегружены в часы пик.

• Справочный телефон / Приемная: +7 (3953) -5-67-22
• Телефон для записи на прием / Справочная: +7 (3953) -5-00-84
• Телефон отдела (справки по вопросам соцобслуживания): +7 (3953) -5-67-59
• Дополнительные номера: +7 (3953) -4-77-90, +7 (3953) -5-67-04, +7 (3953) -5-92-79 (диспетчерская)
• УСЗН по Братскому району (отдельное подразделение): +7 (3953) -5-63-30
• Контактный номер (Падунский/Центральный округа): +7 (3953) -6-57-06

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту:

Email: priemnaya@bratsk-szn.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, субсидий и пособий жителям г. Братск необходимо использовать Государственные услуги. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) позволяет подавать заявления без визита в учреждение, отслеживать статус их рассмотрения и получать официальные ответы. Также доступен региональный портал социальных услуг Иркутской области;

Личный прием

Граждане могут обратиться в УСЗН очно. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия. Рекомендуется предварительно записываться на прием по указанным выше телефонам, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Стандартный график работы Управления социальной защиты населения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

В структуре ОГКУ УСЗН по г. Братску функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты государственных пособий — оформление мер социальной поддержки семьям с детьми, ветеранам, инвалидам.
2. Отдел субсидий — расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел социальной поддержки — оказание адресной материальной помощи, социальное обслуживание на дому.
4. Отдел по опеке и попечительству, защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан;
5. Приемная / Общий отдел — первичный прием граждан, консультирование, работа с корреспонденцией.

Руководство

Возглавляет Управление социальной защиты населения по городу Братску:

• Руководитель УСЗН: Литвинова Татьяна Ивановна

Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне профильных отделов, осуществляется руководителем в установленные часы (информацию о днях приема начальника уточняйте по телефону приемной).

Отзывы

Анализ открытых отзывов граждан на картах Яндекс и 2ГИС показывает неоднозначную картину:

• Положительные стороны: Пациенты отмечают компетентность и отзывчивость части сотрудников при очном обращении, а также удобство расположения офиса на ул. Южной.
• Основные нарекания: Наибольшее количество негативных отзывов связано с телефонной связью. Жители часто жалуются на то, что по указанным номерам телефонов (45-67-04, 45-67-59, 44-78-12 и др.) постоянно идет сигнал «занято», либо трубку долго не берут. Это создает трудности для пенсионеров и маломобильных граждан, которым сложно дозвониться для уточнения информации или записи на прием.

Рекомендация: Если вам не удается дозвониться, наиболее эффективным способом остается отправка письма на электронную почту priemnaya@bratsk-szn.ru или использование портала Госуслуг.