Управление социальной защиты населения Автозаводского района г. Тольятти является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. В данном руководстве собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание
Государственное казенное учреждение Управление социальной защиты населения Автозаводского района г. Тольятти (сокращенно — УСЗН) осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и выплат на территории Автозаводского района. Основная задача учреждения — предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим гражданам, а также детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением по общим вопросам, подачи жалоб и предложений можно использовать следующие контактные данные:
- Адрес: 445039, Самарская область, г. Тольятти, Автозаводский район, ул. Юбилейная, д. 8
- Официальный сайт: minsamara.ru (Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области) / Портал «Социальный портал Самарской области»
- Электронный адрес: uszn-avto@samregion.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:
- Телефон горячей линии УСЗН Автозаводского района: +7 (8482) -3-55-44
- Региональная горячая линия Минсоцдемографии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей Самарской области)
- Телефон приемной: +7 (8482) -3-55-45
- Справочная по вопросам субсидий: +7 (8482) -3-55-50
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения функционирует Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной и самый надежный способ подать заявление на назначение пособий, компенсаций или субсидий.
- Социальный портал Самарской области: socportal.min-samara.ru — региональный сервис, где можно отслеживать статус обращения, проверять начисления и записываться на прием в УСЗН.
Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
Личный прием граждан
Личный прием населения ведется специалистами Управления и руководством. Прием осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через Социальный портал, по телефонам учреждения или через терминал электронной очереди в холле здания.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В субботу может осуществляться прием по отдельным вопросам (например, для работающих граждан) по предварительной записи. Уточняйте информацию по телефону горячей линии.
Отделы
Структура УСЗН Автозаводского района включает в себя несколько профильных отделов для разделения потока обращений:
- Отдел по назначению мер социальной поддержки: оформление льгот, компенсаций за ЖКУ, проезда.
- Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Отдел социальной поддержки семьи и детей: назначение детских пособий, статуса многодетной семьи, путевок для детей.
- Отдел социального обслуживания: вопросы надомного обслуживания, предоставления социальных услуг.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и предложений.
Руководство
В случае, если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству Управления:
- Руководитель Управления: осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан (по предварительной записи).
- Заместитель руководителя: курирует отделы субсидий и социальной поддержки семьи и детей.
- Начальники профильных отделов: принимают граждан по вопросам, касающимся компетенции их отделов.
Отзывы
Отзывы о работе Соцзащиты Автозаводского района Тольятти носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников, работающих на «горячей линии», а также удобство получения услуг через Личный кабинет на Социальном портале, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
- Недостатки: В пиковые периоды (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий) в коридорах учреждения могут наблюдаться большие очереди. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам справочной службы в утренние часы.
Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно на официальном сайте Министерства, на портале Госуслуг (после получения услуги) или в книге жалоб и предложений, которая находится на стойке регистрации в здании УСЗН.