Социальная защита населения — это важнейший структурный элемент поддержки граждан, который обеспечивает реализацию льгот, выплат и социальных гарантий. В Усть-Илимске и Усть-Илимском районе эти функции выполняет Областное государственное казенное учреждение Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по городу Усть-Илимску и Усть-Илимскому району (ОГКУ УСЗН). В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и другие важные нюансы.
Описание учреждения
Управление социальной защиты населения г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района является подведомственным учреждением министерства социального развития Иркутской области. Главная задача отдела — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки, оказание государственных услуг по назначению мер социальной поддержки, льгот и субсидий различным категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и малоимущим слоям населения.
Также на территории города функционируют подведомственные учреждения, такие как Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) и Центр социальной помощи семье и детям, которые непосредственно предоставляют социальные услуги населению.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Отделом соцзащиты.
Официальный сайт
Актуальная информация о видах социальных услуг, перечне необходимых документов для оформления льгот и выплатах размещается на официальном портале министерства социального развития Иркутской области, а также на региональных порталах госуслуг. Информацию о деятельности КЦСОН можно найти на официальном сайте комплексного центра.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с сотрудниками управления используются следующие контактные номера:
- Отдел организационной работы: 7 (39535) —76-26, 6-74-87, 3-62-88
- Телефоны профильных отделов (по выплатам, льготам и др.) можно уточнить по номерам организационного отдела или на информационных стендах в учреждении.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта учреждения. Актуальный адрес электронной почты можно уточнить на информационном стенде в холле здания или по телефонам справочной службы управления.
Личный кабинет
Для дистанционного оформления мер социальной поддержки, субсидий и льгот гражданам не обязательно посещать учреждение лично. Воспользуйтесь Личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале социальных услуг Иркутской области. Электронная подача заявлений значительно экономит время и позволяет отслеживать статус обращения онлайн.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется по адресу учреждения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (справки, свидетельства, удостоверения и т.д.).
График приема
Режим работы Отдела организационной работы и приема граждан:
- Понедельник: 09:00 ⏤ 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Вторник: 09:00 ⎻ 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Среда: 09:00 ⎻ 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Четверг: 09:00 ⏤ 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: 09:00 ⎻ 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы профильных отделов может отличаться, рекомендуется уточнять время приема конкретного специалиста по телефону.
Отделы учреждения
Структура УСЗН включает в себя несколько специализированных отделов для удобства обслуживания разных категорий населения:
- Отдел организационной работы, общие вопросы, консультация, прием корреспонденции.
- Отдел реализации права на меры социальной поддержки по Правобережному территориальному округу — оформление льгот для жителей Правобережья.
- Отдел выплаты мер социальной поддержки — назначение и контроль социальных выплат, субсидий на оплату ЖКУ. Начальник отдела — Филатова Анна Юрьевна.
Руководство
Учреждение возглавляет руководитель, который координирует работу всех отделов и несет ответственность за выполнение государственных обязательств перед населением.
- Руководитель ОГКУ УСЗН по г. Усть-Илимску и Усть-Илимскому району: Горобец Тамара
Адреса и местонахождение
Основной офис Управления социальной защиты и социального обслуживания населения располагается по следующему адресу:
666684, Иркутская область, г. Усть-Илимск, проспект Дружбы Народов, дом 46
Также в городе функционируют социальные учреждения, оказывающие прямые услуги:
- КЦСОН г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района (Комплексный центр социального обслуживания населения).
- ОГБУСО Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского муниципального округа (работает с 1991 года). Адрес: Усть-Илимское шоссе, 6 (СМЦ «Притяжение», 4 этаж, кабинет 412).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Усть-Илимского отдела соцзащиты встречаются разные. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость сотрудников профильных отделов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов. Однако, как и в большинстве социальных учреждений, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в период оформления субсидий на ЖКУ перед отопительным сезоном); Руководство учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания, в т.ч. за счет развития электронного документооборота и системы предварительной записи.