Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Красноярска, это ключевой муниципальный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере поддержки малоимущих слоев населения, ветеранов, инвалидов, многодетных семей и других категорий граждан, нуждающихся в социальной помощи. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.

Описание деятельности

Главная задача Управления соцзащиты Красноярска — обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение и поддержку. Ведомство занимается назначением и выплатой различных пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением мер социальной поддержки (льгот), организацией социального обслуживания на дому, а также координацией работы подведомственных учреждений — комплексных центров социального обслуживания населения (КЦСОН).

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты города Красноярска граждане могут использовать несколько способов: официальный сайт, телефонные линии, электронную почту, а также личный визит в ведомство.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации, списков необходимых документов и новостей является официальный портал. В связи с региональной интеграцией, основная информация теперь размещается на едином портале социальной защиты Красноярского края:

• Официальный сайт: szn24.ru (портал Министерства социальной политики Красноярского края, раздел по городу Красноярску)
• Сайт администрации города: krsk.ru (раздел «Социальная защита»)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают специальные телефонные линии:

• Единая социальная горячая линия Красноярского края: ###-###-#### (звонок бесплатный по региону)
• Приемная Управления соцзащиты г. Красноярска: +7 (391) -26-14-90
• Справочная служба по вопросам льгот и пособий: +7 (391) -26-14-85

Электронный адрес

Для отправки обращений, скан-копий документов и предварительных запросов можно использовать электронную почту:

• E-mail: uszn@krsk.ru (для общих вопросов и приема корреспонденции)

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет, который позволяет подавать заявления на получение услуг дистанционно, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием.

• Личный кабинет получателя социальных услуг: доступен через портал szn24.ru (раздел «Электронные услуги»)
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — большинство услуг соцзащиты (оформление пособий, субсидий, статуса многодетной семьи) можно получить именно здесь.

Личный прием граждан

Личный прием населения является одним из приоритетных направлений работы Управления. Прием ведется как руководством, так и специалистами профильных отделов по вопросам, требующим очного присутствия.

График приема

• Понедельник ─ Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Личный прием осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефонам справочной службы или через электронную приемную. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной работы:

1. Отдел назначения и выплаты пособий: оформление детских пособий, региональных материнских капиталов, социальных выплат.
2. Отдел субсидий и компенсаций: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан, обеспечение техническими средствами реабилитации.
4. Отдел по делам семьи и детей: присвоение статуса многодетной семьи, организация отдыха и оздоровления детей.
5. Отдел социального обслуживания: координация работы стационарных и нестационарных учреждений, надомное обслуживание.
6. Общий отдел (канцелярия): работа с письменными обращениями граждан, документооборот.

Руководство

Руководство Управлением осуществляет начальник, назначаемый на должность главой города. Согласно актуальным данным, руководство Управлением социальной защиты города Красноярска осуществляет:

• Береговая Наталья — руководитель Главного управления социальной защиты населения администрации города Красноярска (назначена на должность распоряжением главы города Эдхама Акбулатова).

Прием граждан начальником Управления осуществляется по отдельному графику (как правило, 1-2 раза в месяц по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты Красноярска носят разнообразный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы электронных сервисов (личного кабинета и портала Госуслуг), а также профессионализма специалистов при оформлении субсидий на ЖКУ и детских пособий. Многие отмечают удобство единой горячей линии.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите без предварительной записи, а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для подтверждения статуса малоимущих. Иногда встречаются замечания о задержках в ответах на электронные обращения в периоды массовой подачи заявлений (например, перед началом учебного года).