Управление социальной защиты населения (УСЗН) Киселёвского городского округа — это важнейшее государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальной политики на территории города Киселёвска Кемеровской области — Кузбасса. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится, как проходит личный прием и какие отделы функционируют в структуре управления.

Описание

Главной задачей Управления социальной защиты населения Киселёвского городского округа является оказание государственных услуг и мер социальной поддержки различным категориям граждан. Специалисты учреждения занимаются назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением льгот ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим слоям населения и другим нуждающимся жителям города. Учреждение также координирует работу стационарных учреждений социального обслуживания на территории округа.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Управлением.

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях ведомства размещена на официальном сайте:

• Сайт: usznkgo.kemobl.ru

Горячая линия и номера телефонов

По вопросам предоставления социальных услуг, статуса поданных заявлений и другим консультациям работают следующие номера:

• Приемная / Справочный телефон: 7 (384) -42-21-27
• Телефон для приема граждан: 7 (384) -46-38-74

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов (при необходимости) используйте официальную электронную почту:

• Email: oszn-kiselevsk@mail.ru

Адрес местонахождения

В открытых источниках указано два адреса, связанных с деятельностью Управления. Основным юридическим адресом учреждения является:

• Юридический адрес: 652700, Россия, Кемеровская область — Кузбасс, г. Киселёвск, Больничный переулок, 4.
• Адрес приема граждан / фактическое расположение кабинетов: Кемеровская область — Кузбасс, г. Киселёвск, улица Советская, 5а (3 этаж).

Внимание! Перед личным визитом рекомендуется уточнять, по какому именно адресу ведется прием по вашему вопросу, позвонив по указанным выше телефонам.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения жителям Киселёвска доступен электронный Личный кабинет на региональном портале государственных услуг Кузбасса, а также на федеральном портале Госуслуг (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, оформить статус многодетной семьи или ветерана, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами Управления осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График работы учреждения и приема граждан:

• Понедельник — Четверг:
  • Рабочий день: 08:00, 17:00 (перерыв: 12:00 — 12:36)
  • Прием граждан: 08:30 — 14:30
• Пятница:
  • Рабочий день: 08:00 — 15:00 (перерыв: 12:00 — 12:36)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан по предварительной записи осуществляется в будние дни (с понедельника по четверг). Рекомендуется записываться заранее по телефону 7 (384) -46-38-74.

Отделы

Структура Управления социальной защиты включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию населения и вид услуг:

1. Отдел по назначению и выплате государственных пособий и компенсаций — занимается выплатами на детей, субсидиями на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
2. Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечивает предоставление мер социальной поддержки лицам с ограниченными возможностями здоровья, ветеранам труда, труженикам тыла.
3. Отдел по опеке и попечительству — защищает права несовершеннолетних и недееспособных граждан.
4. Отдел по работе с семьей и детьми — курирует вопросы поддержки многодетных семей, детей-сирот и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
5. Общий отдел / Канцелярия, отвечает за документооборот, делопроизводство и прием корреспонденции.

Руководство

В случае, если решить вопрос на уровне специалиста отдела не удается, граждане имеют право обратиться к руководству Управления. В структуру руководства входят:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, принимает решения по наиболее сложным и спорным вопросам.
• Заместители начальника Управления — курируют работу конкретных отделов (по направлениям: семья и дети, льготные категории граждан и т.д.).

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию или по справочным телефонам Управления.

Отзывы

Согласно независимым рейтингам на популярных площадках (таких как Zoon.ru), Управление социальной защиты населения Киселёвского городского округа имеет невысокий средний балл оценок (около 2 из 5). В отзывах граждане часто отмечают такие проблемы, как длительное время ожидания в очередях, загруженность специалистов и сложности дозвона по телефонам. В то же время, часть отзывов указывает на компетентность и отзывчивость отдельных сотрудников, которые помогают оперативно решать сложные социальные вопросы. Администрация учреждения регулярно работает над улучшением качества обслуживания и расширением возможностей дистанционного получения услуг через Личный кабинет, что должно снизить нагрузку на очные приемы.