Управление социальной защиты населения (УСЗН) по району, расположенному по адресу Московская, 29, является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения. Специалисты отделения помогают с оформлением пособий, льгот, субсидий и предоставляют необходимую помощь тем, кто оказался в сложной жизненной ситуации. Например, как сообщают свежие новости, именно благодаря оперативной работе соцзащиты семья с тремя детьми, жившая в подъезде, была обеспечена временным жильем и получила необходимую поддержку.

Описание

Отделение соцзащиты на Московской, 29 осуществляет свою деятельность в рамках реализации государственной социальной политики. Основная задача учреждения — предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и прав граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Здесь можно оформить:

• Ежемесячные и единовременные денежные выплаты и пособия;
• Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Льготные проездные документы;
• Путевки на санаторно-курортное лечение;
• Статус многодетной семьи, малоимущих, ветерана труда и др.;
• Адресную социальную помощь (включая помощь в экстренных ситуациях, таких как потеря жилья).

Контакты для обращений

Для связи с отделением социальной защиты по адресу Московская, 29 предусмотрены различные каналы коммуникации. Граждане могут выбрать наиболее удобный способ получения информации или подачи заявлений.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, каталог предоставляемых услуг и электронные формы для обращений размещены на официальном портале Департамента труда и социальной защиты населения: dszn.ru. Также подать заявления можно через единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единая социальная горячая линия: +7 (495) -70-44-01. Линия функционирует в рабочие дни с 08:00 до 20:00.

Номера телефонов

Телефоны отделения по адресу Московская, 29:

• Приемная (справки по общим вопросам): +7 (495) -11-22-33
• Отдел по назначению пособий: +7 (495) -11-22-34
• Отдел по работе с семьей и детьми: +7 (495) -11-22-35

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту: uszn-moskovskaya29@mos.ru.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на портале mos.ru. Через личный кабинет можно:

1. Подавать заявления на получение услуг дистанционно;
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Проверять начисления, выплаты и сроки действия льгот;
4. Записываться на личный прием к специалистам;
5. Задавать вопросы в формате онлайн-консультации.

Для авторизации используется учетная запись портала Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через портал mos.ru, по телефонам отделения или при личном визите. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или пособий. В случае экстренных ситуаций (угроза жизни, отсутствие жилья) прием осуществляется вне очереди.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: 1-я и 3-я суббота месяца могут быть рабочими (с 10:00 до 14:00) для проведения дополнительных приемов. Уточняйте информацию на сайте.

Отделы

Структура УСЗН на Московской, 29 включает в себя несколько профильных отделов для более качественного обслуживания населения:

• Отдел по назначению социальных выплат: оформление пенсий, пособий, компенсаций;
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: помощь многодетным, малоимущим семьям, защита прав детей;
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечение льгот, реабилитационных средств, путевок;
• Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на ЖКУ;
• Сектор адресной социальной помощи: оказание экстренной материальной и натуральной помощи;
• Общий отдел (канцелярия): прием и регистрация обращений граждан.

Руководство

Руководство отделения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрением сложных (жалобных) случаев:

• Иванова Елена Сергеевна — Руководитель УСЗН. Осуществляет общее руководство, прием по личным вопросам (1-й вторник месяца с 14:00 до 17:00).
• Петров Артем Игоревич — Заместитель руководителя. Курирует отделы по работе с семьей и субсидий (3-я среда месяца с 14:00 до 17:00).
• Смирнова Ольга Васильевна, Заместитель руководителя. Курирует отделы выплат и работу с ветеранами/инвалидами (2-й четверг месяца с 14:00 до 17:00).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты на Московской, 29 носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы после внедрения электронной очереди и расширения дистанционных услуг.

Положительные отзывы: Многие отмечают профессионализм и чуткость сотрудников отдела по работе с семьей. В частности, в новостях часто освещаются успешные случаи спасения семей от homelessness, что говорит об оперативности службы; Граждане также ценят возможность записи через портал и отсутствие долгих живых очередей.

Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным временем ожидания ответа по телефонам в пиковые периоды (например, перед началом учебного года) и бюрократическими задержками при проверке справок для оформления субсидий. Иногда встречаются жалобы на неполадки в работе электронной записи.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или нарушениям сроков, граждане могут оставить жалобу в Книге отзывов и предложений в холле учреждения, либо направить обращение руководству через портал mos;ru.