Управление социальной защиты населения по городу Тында и Тындинскому району является важнейшим государственным учреждением‚ обеспечивающим поддержку уязвимых категорий граждан. В данной статье представлен максимально подробный справочник по всем каналам взаимодействия с ведомством.
Описание
Учреждение осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной защиты на территории города Тында и Тындинского района; Основная задача ведомства — предоставление мер социальной поддержки‚ социальных гарантий и льгот населению. Среди ключевых направлений работы:
- Назначение и выплата детских пособий‚ материнского капитала и компенсаций.
- Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
- Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов (социальное обслуживание на дому‚ полустационарное и стационарное обслуживание).
- Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
- Обеспечение льготных категорий граждан путевками на санаторно-курортное лечение и техническими средствами реабилитации.
Контакты для обращений
Для связи с учреждением по любым вопросам социальной поддержки можно использовать следующие каналы:
- Адрес: 676290‚ Амурская область‚ г. Тында‚ ул. Красная Пресня‚ д. 39
- Официальный сайт: soczashchita-amur.ru (региональный портал минсоцблеза Амурской области)
- Электронный адрес: uszn.tynda@soczashchita-amur.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов и справочных консультаций работают следующие телефонные линии:
- Горячая линия (бесплатно по Амурской области): ###-###-####
- Приемная руководителя: +7 (416-56) —20-10
- Справочная служба: +7 (416-56) —20-15
- Отдел по назначению детских пособий: +7 (416-56) —20-22
- Отдел субсидий и компенсаций: +7 (416-56) —20-25
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офиса функционирует региональный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через официальный портал Госуслуги (ЕСИА). В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление на назначение пособий и выплат.
- Проверить статус рассмотрения поданного обращения.
- Записаться на личный прием к специалисту.
- Получить выписки и справки в электронном виде.
Для авторизации используйте подтвержденную учетную запись портала Госуслуг.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется как по предварительной записи‚ так и в порядке живой очереди (электронная очередь через терминал при входе). Запись на прием доступна по телефонам справочной службы или через Личный кабинет.
График приема граждан специалистами:
- Понедельник: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00
- Среда: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00
- Четверг: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:00 (только по предварительной записи)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час.
Отделы
Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов для разделения функционала:
- Отдел по назначению и выплате ежемесячных пособий: оформление детских пособий‚ регионального материнского капитала‚ доплат к пенсии.
- Отдел жилищных субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ‚ оформление льгот по оплате жилья.
- Отдел социальной поддержки населения: оказание адресной материальной помощи‚ выдача продуктовых наборов‚ вещевого фонда.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: обеспечение ТСР (техническими средствами реабилитации)‚ оформление путевок‚ присвоение статуса «Ветеран труда».
- Общий отдел (канцелярия): работа с письменными обращениями граждан‚ делопроизводство.
Руководство
Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрением сложных (жалобных) обращений:
- Начальник Управления: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель начальника (по социальным выплатам): Петров Игорь Анатольевич
- Заместитель начальника (по социальному обслуживанию): Васильева Ольга Сергеевна
Личный прием руководством осуществляется по предварительной записи через канцелярию по телефону: +7 (416-56) —20-10.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты города Тында носят преимущественно позитивный характер‚ особенно после внедрения электронной очереди и расширения возможностей дистанционного получения услуг через Личный кабинет. Жители отмечают вежливость и компетентность специалистов отдела субсидий и детских пособий.
Среди критических отзывов чаще всего встречаются замечания о длительном времени ожидания в периоды массовых обращений (например‚ в начале осени при оформлении школьных пособий или в отопительный сезон при подаче документов на субсидии). Руководство учреждения регулярно проводит работу по оптимизации процессов и сокращению сроков ожидания.