Государственное учреждение Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области» (ГУ ТО УСЗН) — это ключевое ведомство, отвечающее за реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, помощь участникам СВО и их семьям, а также за множество других важных направлений в регионе. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, как пройти личный прием и какие отделы могут помочь в решении ваших вопросов.

Описание

ГУ ТО «УСЗН Тульской области» осуществляет свою деятельность для обеспечения граждан различными видами социальной поддержки. Среди ключевых направлений работы:

• Меры социальной поддержки для участников СВО и членов их семей;
• Оформление и реализация социального контракта;
• Поддержка инвалидов, включая выплаты на адаптацию жилых помещений;
• Работа сервиса «Карта Забота»;
• Координация системы долговременного ухода;
• Информирование населения через информационно-консультативную службу «Прямой провод».

Контакты для обращений

Юридический адрес: 300001, Тульская обл., г. Тула, ул. Плеханова, 48Б

Также в Туле функционируют территориальные секторы и отделы по районам города:

• Привокзальный район
• Зареченский район
• Пролетарский район
• Советский район
• Центральный район (ул. Мориса Тореза, 4)

Официальный сайт

Официальный портал учреждения доступен по адресу: https://tulauszn.gosuslugi.ru/

На сайте можно не только ознакомиться с актуальными новостями и направлениями деятельности, но и сообщить о проблеме, а также оценить результат её решения через специальную форму обратной связи.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами соцзащиты можно по нескольким номерам в зависимости от вашего вопроса:

• Телефон для записи на прием и консультаций: 129
• Телефон/факс Управления: 8 (4872) -0-01-14
• Единый контактный центр соцзащиты: 8 (800) -50-00-71
• Сектор по работе с населением Привокзального района: 8 (4872) -7-88-86
• Отдел соцзащиты Центрального района: 8 (4872) -0-43-…, 8 (4872) -6-23-…

Специализированные горячие линии

• Фонд «Защитники Отечества» и горячая линия по вопросам реабилитации участников СВО: 8 (4872) -3-83-57
• Единый центр по координации системы долговременного ухода и Социальное такси: 8 (800) -00-52-26
• Социальный фонд России (отделение по Тульской области): ###-###-####
• Кризисный центр помощи женщинам: 8 (4872) -6-55-30, 56-46-36
• Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8 (800) -000-122
• Горячая линия уполномоченного по правам ребенка в Тульской области: 8 (800) -50-12-84
• Телефонная линия «Ребенок в опасности» СУ СК: 123, 8 (4872) -5-54-01

Электронный адрес

Для отправки обращений и документации вы можете использовать официальную электронную почту учреждения (адрес доступен на главной странице сайта tulauszn.gosuslugi.ru в разделе контактов). Кроме того, функционирует мобильная консультация — вы можете отправить сообщение в мессенджер (МАХ) на номер ###-###-####, и специалисты оперативно вам ответят.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕСИА). Именно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) осуществляется подача заявлений на получение большинства мер социальной поддержки, что избавляет от необходимости личного визита. На сайте УСЗН регулярно напоминают: «ЕСИА – пароль на все случаи жизни».

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по юридическому адресу (ул. Плеханова, 48Б) и в секторах по районам города Тулы. Запись на прием производится по короткому номеру 129. Также вы можете обратиться к руководству учреждения в рамках информационно-консультативной телефонной службы «Прямой провод», график работы которой ежемесячно публикуется на официальном сайте.

График приема

График работы учреждения един для всех отделов:

• Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница
• Часы работы: с 9:00 до 18:00
• В пятницу: сокращенный день — с 9:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Выходные: суббота, воскресенье

Отделы

Структура ГУ ТО «УСЗН» включает в себя центральный аппарат и территориальные подразделения. В состав центрального аппарата входят профильные отделы, в т.ч;:

• Отдел бухгалтерского учета и отчетности;
• Отделы по назначению мер социальной поддержки;
• Секторы по работе с населением по районам г. Тулы (Зареченский, Привокзальный, Пролетарский, Советский, Центральный).

Руководство

Руководство учреждения представлено директором и его заместителями, каждый из которых курирует отдельные направления деятельности:

• Заместитель директора (курирует общие вопросы и организационную работу);
• Заместитель директора (курирует социальные программы и поддержку населения);
• Заместитель директора (курирует вопросы информатизации и цифровизации);
• Заместитель директора — начальник отдела бухгалтерского учета и отчетности.

Отзывы

Работа сотрудников тульской соцзащиты получает различные оценки от посетителей. Многие граждане отмечают высокий профессионализм и отзывчивость специалистов.

Например, в отзывах о секторе по работе с населением Привокзального района пользователи отмечают:

• «Хочется выразить огромную благодарность этому отделению за благожелательность, вежливость и высокий профессионализм! Несмотря на то, что Госуслуги отправили нас не по тому адресу, нам всё объяснили и помогли в решении нашего вопроса. И даже рассказали и оформили выплаты, про которые мы не знали, но которые нам положены… Отдельное огромное спасибо Лехнер Ирине Владимировне!»
• «Хотела бы выразить благодарность данному отделению. Вежливые сотрудники, готовые помочь. По моему вопросу хорошо консультировали, объясняли. Особенная благодарность сотруднику Борзовой Е.В.»

Однако встречаются и критические замечания, касающиеся бюрократических сложностей:

• «Помогут, конечно, но потребуют кучу справок. Могут направить не по тому адресу, чтобы получить справку о составе семьи, нужно сначала идти в МФЦ, потом уж на Станиславского 6 в областной расчётный центр, а они советуют наоборот. Ну так женщины хорошие, но не приходите к ним в обеденное время с 13 до 13:45, съедят».

Для того чтобы избежать очередей и недоразумений, настоятельно рекомендуется заранее записыватся на прием по номеру 129 и учитывать время обеденного перерыва специалистов.