Управление социальной защиты населения (УСЗН) Волоколамска, это важное государственное учреждение, которое ранее было известно под аббревиатурой СОБЕС. Главная задача организации — предоставление социальной поддержки, реабилитации и начисление денежных выплат гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В этой статье мы подробно разберем, как связаться со службой, какие услуги она предоставляет и как воспользоваться личным кабинетом.
Описание и функции УСЗН Волоколамска
Социальная защита Волоколамска оказывает всестороннюю помощь жителям района. Среди основных направлений работы учреждения:
- Выплаты компенсаций в связи с беременностью и родами, поддержка семей с детьми и многодетных семей;
- Оказание социальной помощи детям, пенсионерам и малоимущим слоям населения;
- Назначение и выплата денежных компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
- Содействие в поиске работы;
- Реабилитационные программы поддержки населения в тяжелых жизненных ситуациях;
- Профилактика беспризорности несовершеннолетних и многое другое.
Полный перечень доступных услуг и списки необходимых для их получения документов представлены на официальном портале организации.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Волоколамска могут обращаться в территориальное отделение по следующим контактным данным:
- Адрес: г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5
- Номера телефонов: 2-24-26, 2-74-76
- Официальный сайт: http://volok-cso.ru/
Горячая линия и номера телефонов
Позвонить в управление социальной защиты населения Волоколамска для получения консультации можно по номерам: 2-24-26 и 2-74-76. Высококвалифицированный персонал колл-центра всегда даст совет и поможет решить имеющиеся вопросы. Телефон 2-24-26 также выполняет функцию горячей линии для оперативного ответа на вопросы граждан.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, сканов документов или предварительных запросов рекомендуется использовать электронную почту. Уточнить актуальный адрес электронной почты можно на официальном сайте http://volok-cso.ru/ в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.
Личный кабинет
Для удобства граждан существует возможность получения услуг дистанционно. Чтобы воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием онлайн, необходимо:
- Перейти на официальный сайт своего региона или на портал Госуслуг.
- Найти ссылку для записи на прием онлайн и вписать данные в необходимые поля.
- В выпадающем списке выбрать требуемую организацию, тему обращения и местонахождение филиала.
- Выбрать удобные дату и время и записаться на прием.
Запись через интернет позволяет существенно сократить время ожидания в коридорах службы.
Личный прием и график приема
Прием граждан ведется непосредственно по адресу: г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5. При личном визите важно учитывать установленный график работы учреждения:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
Перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через интернет или по телефону.
Отделы
Структура УСЗН Волоколамска включает в себя профильные отделы, которые занимаются различными категориями обращений. К основным отделам относятся:
- Отдел по назначению детских пособий и компенсаций;
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ;
- Отдел социальной поддержки пенсионеров и инвалидов;
- Отдел по работе с семьями и детьми.
Уточнить, какой именно отдел вам необходим, можно по телефону 2-24-26.
Руководство
Если у вас возникли претензии к качеству оказания услуг или вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны работников УСЗН, вы имеете право обратиться к руководству учреждения. Информацию о текущем руководителе управления и графике его личного приема граждан можно уточнить на официальном сайте http://volok-cso.ru/ или по контактным телефонам.
Отзывы
Отзывы о работе социальной защиты Волоколамска встречаются разные. Многие граждане отмечают профессионализм сотрудников и своевременное начисление положенных выплат. Однако иногда встречаются жалобы на очереди или длительность обработки документов. В случае возникновения спорных ситуаций или при неудовлетворительном ответе от рядовых сотрудников, пользователь имеет право пожаловаться на социальную защиту начальнику или в курирующие организации. Сделать это можно следующими способами:
- Подать жалобу лично в территориальном отделении или в департаменте труда и соцзащиты населения Волоколамска;
- Отправить заказное письмо с жалобой по почте;
- Подать жалобу на действия сотрудников соцзащиты онлайн на официальном сайте УСЗН;
- Обратиться с жалобой к прокурору.