Комитет социальной защиты населения администрации города Новокузнецка (УСЗН) — это ключевое ведомство, отвечающее за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. В ведении управления находятся вопросы назначения льгот, субсидий, пособий, а также оказание адресной помощи малоимущим и социально незащищенным слоям населения. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.
Описание деятельности
Главная задача Управления соцзащиты Новокузнецка — обеспечение мер социальной поддержки жителей города. Специалисты ведомства занимаются:
- Назначением и выплатой детских пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ;
- Предоставлением льгот ветеранам, инвалидам, пенсионерам и многодетным семьям;
- Оказанием адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- Оформлением статуса многодетной семьи, малоимущего гражданина;
- Предоставлением социальных гарантий для лиц, прибывших с территории Украины, Луганской Народной Республики и Донецкой Народной Республики.
Контакты для обращений
Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи с Управлением соцзащиты.
Официальный сайт
На официальном портале Комитета социальной защиты населения администрации города Новокузнецка можно найти актуальные новости, законодательную базу, а также воспользоваться электронными сервисами. Кроме того, на сайте размещена интерактивная карта, с помощью которой легко найти отделение соцзащиты по месту жительства.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации и консультаций работает единый телефон:
- Телефон/Факс: 8 (3843) -20-955
Электронный адрес
Для направления письменных обращений и скан-копий документов используйте электронную почту:
- E-mail: email160;protected
Личный кабинет
Не всегда для решения своих вопросов клиентам необходимо посещать представительство лично. Часть услуг ведомства доступна через интернет. Воспользоваться электронными сервисами можно через Личный кабинет на официальном сайте Управления или через портал Госуслуг. Для авторизации в Личном кабинете потребуется подтвержденная учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Дистанционно можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием граждан
ВНИМАНИЕ: Прием в Управлении социальной защиты населения производится СТРОГО ПО ЗАПИСИ!
Записатся на личный прием к специалистам или руководству можно через официальный сайт ведомства, по телефону 8 (3843) -20-955 или при личном обращении в канцелярию по адресу главного офиса.
График приема
Главное управление осуществляет прием граждан в следующие часы (уточняйте время работы конкретного филиала перед визитом):
- Понедельник ⎼ Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы и филиалы
Для удобства населения город разделен на участки. В настоящее время в Новокузнецке расположено 24 отдела органов соцзащиты. С их адресами, номерами телефонов, официальными сайтами и режимом работы можно ознакомиться на интерактивной карте на официальном портале ведомства или в специальной таблице филиалов. Главное управление располагается по адресу:
- Адрес: 654080, Кемеровская область, г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, каб. 221
Руководство
Структура Комитета социальной защиты населения включает в себя председателя комитета, его первых заместителей и заместителей, а также начальников территориальных отделов. В случае, если решить проблему на уровне рядового специалиста или начальника территориального отдела не удается, гражданин имеет право записаться на личный прием к руководству главного управления.
Отзывы
Отзывы о работе Управления соцзащиты населения в Новокузнецке носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают удобство использования интерактивной карты для поиска ближайшего отделения по месту жительства, а также возможность дистанционной подачи заявлений через Личный кабинет. Это значительно экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях.
Однако встречаются и негативные отзывы, которые чаще всего связаны с длительным временем ожидания при личном приеме (несмотря на запись), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для оформления субсидий. Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания, о чем свидетельствует внедрение системы строгой предварительной записи.