Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Иваново играет ключевую роль в обеспечении поддержки уязвимых слоев населения региона. По актуальным данным, в Иванове насчитывается 33 000 школьников, из которых 10 000 остро нуждаются в социальной поддержке. В текущем году городской бюджет выделил значительные средства на помощь таким семьям, однако чтобы воспользоваться программами поддержки, необходимо знать, как именно связаться с ведомством и подать необходимые заявления. В этой статье мы собрали исчерпывающую информацию о способах взаимодействия с Управлением соцзащиты Иваново.

Описание деятельности

Управление социальной защиты населения Иваново осуществляет реализацию государственных программ по поддержке граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, включая поддержку семей с школьниками;
• Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг;
• Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям, инвалидам, ветеранам и пенсионерам;
• Организация льготного питания и обеспечения школьников из малоимущих семей;
• Социальное обслуживание на дому одиноких и престарелых граждан.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Управлением. Ниже представлены актуальные контакты.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, списках необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале:

Сайт: social.ivanovo.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного ответа на вопросы граждан работает единая горячая линия, а также многоканальные телефоны справочной службы:

• Единая горячая линия: +7 (4932) -0-00-00 (круглосуточно, автоматизированная система)
• Справочная служба (приемная): +7 (4932) -2-54-21, +7 (4932) -2-54-22
• Отдел по работе с семьями с детьми: +7 (4932) -2-55-10
• Отдел субсидий на ЖКУ: +7 (4932) -2-55-30

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных заявок можно использовать электронную почту:

E-mail: uszn@ivanovo.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офисов Управления функционирует электронный Личный кабинет на базе портала Госуслуг (Ивановская область).

Через Личный кабинет пользователь может:

1. Подать заявление на назначение пособий и субсидий;
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Записаться на личный прием к специалисту;
4. Получить официальные уведомления и извещения в электронной форме.

Вход в Личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте Госуслуг.

Личный прием граждан

Личный прием позволяет решить сложные или нестандартные ситуации при непосредственном общении со специалистом или руководством Управления.

График приема

Прием населения специалистами отделов:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Личный прием руководством:

• Начальник Управления: 1-й и 3-й четверг месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)
• Заместители начальника: каждый вторник с 14:00 до 17:00

Адрес: г. Иваново, ул. Багаева, д. 34 (главное здание)

Отделы Управления

Структурно УСЗН Иваново разделено на профильные отделы для более качественной и быстрой обработки обращений:

• Отдел по работе с семьями и детьми — оформление детских пособий, материнского капитала, поддержка школьников;
• Отдел субсидий и льгот — компенсации за ЖКУ, льготный проезд;
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов — обеспечение ТСР, путевки на санаторно-курортное лечение;
• Отдел по назначению пенсий и компенсаций — доплаты к пенсиям, социальные контракты;
• Организационно-кадровый отдел — документооборот, обращения граждан, запись на прием к руководству.

Руководство

В случае, если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста, граждане имеют право обратиться к руководству Управления:

• Начальник Управления: Соколова Елена Владимировна
• Заместитель начальника (по социальным выплатам): Кузнецова Анна Сергеевна
• Заместитель начальника (по социальному обслуживанию): Морозов Игорь Петрович

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Управления соцзащиты Иваново показывает разноплановую картину:

• Положительные отзывы часто касаются удобства использования Личного кабинета и портала Госуслуг. Многие родители отмечают своевременность выплаты пособий на школьников к началу учебного года. Также граждане благодарят специалистов отдела субсидий за грамотные консультации.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовых обращений (например, перед 1 сентября или в осенне-зимний сезон при оформлении субсидий на ЖКУ). Некоторые пользователи отмечают, что не всегда удается дозвониться по многоканальным телефонам в часы пик.

Рекомендация: Чтобы избежать очередей, обязательно записывайтесь на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, а также максимально используйте дистанционные способы подачи документов.