Управление социальной защиты населения (УСЗН), которое многие по привычке называют СОБЕС, — это важнейшее государственное учреждение, куда обращаются жители города за получением пособий, льгот, субсидий и другой социальной помощи․ В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с соцзащитой Ивантеевки, где она находится и как правильно подготовиться к визиту․

Описание учреждения

Ивантеевское управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области осуществляет поддержку уязвимых слоев населения․ В компетенцию учреждения входят следующие вопросы:

• Назначение и выплата детских пособий, а также поддержка семей с тремя и более детьми;
• Оформление субсидий и компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Социальная поддержка пенсионеров, инвалидов, малоимущих граждан и лиц, оказавшихся в тяжелой жизненной ситуации;
• Оформление льгот для ветеранов труда, боевых действий, почетных доноров, тружеников тыла и ликвидаторов аварии на ЧАЭС;
• Помощь в трудоустройстве и реализация реабилитационных программ;
• Осуществление надзора за несовершеннолетними․

Контакты для обращений

Для решения срочных вопросов или консультации не обязательно посещать отделение лично — достаточно позвонить по телефону․

Горячая линия и номера телефонов

• Справочный телефон (горячая линия): 7 (496) -36-43-33
• Дополнительный номер: 7 (496) -36-55-74
• Отдел по детским пособиям: 7 (496) -36-07-32
• Отдел по работе с инвалидами, ветеранами труда, ЧАЭС, тружениками тыла, почетными донорами и ветеранами боевых действий: 7 (496) -36-12-74

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или письменных обращений рекомендуется использовать электронную почту, которая указана на официальном сайте учреждения․

Официальный сайт

Актуальная информация о видах услуг, необходимых документах и новостях размещена на официальном сайте УСЗН: http://mszniv․ru/․ Здесь же можно найти образцы заявлений и бланки для оформления пособий․

Адреса и отделы

В Ивантеевке функционирует несколько отделов социальной защиты, однако главным офисом является отделение на Центральном проезде․

• Главное отделение УСЗН: Московская область, г․ Ивантеевка, Центральный проезд, д․ 14
• Дополнительное отделение: г․ Ивантеевка, Советский проспект, д․ 14

Также в различных источниках упоминаются адреса филиалов и партнерских организаций на улицах: Дзержинского, 17а и Толмачева, 8․

Руководство

Возглавляет Ивантеевское управление социальной защиты населения Железова Ольга Евгеньевна․ При возникновении конфликтных ситуаций или в случае бездействия сотрудников граждане имеют право обратиться лично к руководителю или направить письменную жалобу․

Личный кабинет и запись на прием онлайн

Чтобы избежать долгого сидения в очередях, УСЗН рекомендует записываться на прием через интернет․ Для этого необходимо:

1. Перейти на региональный сайт УСЗН или воспользоваться порталом «Госуслуги»․
2. Найти ссылку «Запись на прием» и авторизоваться (для Госуслуг потребуется подтвержденная учетная запись)․
3. Заполнить предложенные поля, выбрать нужное учреждение (Ивантеевское УСЗН), тему обращения и адрес филиала․
4. Выбрать удобные дату и время визита, после чего нажать кнопку «Записаться на прием»․

Электронная запись позволяет существенно сэкономить время и разгружает специалистов учреждения․

Личный прием и график работы

График работы отделений может различаться, поэтому перед визитом обязательно уточняйте информацию․

• Главное отделение (Центральный проезд, 14): работает ежедневно с 08:00 до 20:00․
• Отделение на Советском проспекте (д․ 14):
  • Понедельник — Четверг: с 8:00 до 18:00
  • Пятница: с 8:45 до 16:45
  • Суббота: с 8:00 до 18:00
• График личного приема руководством (по данным справочников): понедельник, среда с 9:00 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 14:00), пятница с 9:00 до 13:00․ Вторник, четверг, суббота и воскресенье — выходные дни․

Обратите внимание: помещение соцзащиты на Центральном проезде находится в жилом пятиэтажном доме․ При входе оборудован пандус для маломобильных граждан, внутри работает охранник․ Парковка доступна во дворе дома․

Отзывы

Мнения жителей о работе Ивантеевского УСЗН разделились, что типично для подобных организаций․ Из положительных моментов отмечают:

• Вежливость и компетентность части сотрудников․ Например, женщины, оформлявшие «Путинские» выплаты в 2018 году, отмечали высокую вовлеченность специалиста, которая помогла собрать документы и курировала выплату даже по телефону․
• Удобную инфраструктуру (наличие пандуса, чистота в помещениях)․

Жалобы граждан в основном касаются следующих проблем:

• Сложности дозвона по указанным телефонам — линии часто заняты․
• Задержки в перечислении компенсаций (например, из-за ошибок в номере сберкнижки или утери справок сотрудниками)․
• Хамское поведение отдельных сотрудниц (в отзывах упоминаются конкретные имена)․
• Неудобства при ожидании в коридорах (в одном из отзывов описана нестандартная ситуация с посетительницей в зоне ожидания)․

В случае нарушения ваших прав сотрудниками СОБЕСа, вы имеете право подать жалобу лично руководителю УСЗН, отправить ее заказным письмом по почте, оставить обращение на официальном сайте или направить электронное заявление в Прокуратуру․