Казенное учреждение Воронежской области Управление социальной защиты населения (УСЗН) городского округа город Нововоронеж — это ключевой государственный орган, отвечающий за реализацию мер социальной поддержки, предоставление субсидий, льгот и выплат жителям города. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и порядке личного приема граждан.

Описание учреждения

УСЗН Нововоронежа (в народе часто называемый «собес») осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Воронежской области и РФ. Основные задачи управления:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала;
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи);
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Предоставление финансовой поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятым);
• Социальное обслуживание и реабилитация граждан.

Контакты для обращений

Перед личным визитом в учреждение настоятельно рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам или на официальном сайте, так как график работы отделов может меняться в зависимости от санитарных ограничений или праздничных дней.

Официальный сайт

Официальный портал социальной защиты Воронежской области, где представлена информация и по городу Нововоронеж: http://www.govvrn.ru

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической консультации и уточнения общих вопросов социальной защиты работает федеральная горячая линия: 8 (800) -01-46-29

Номера телефонов

Телефоны УСЗН городского округа город Нововоронеж:

• Приемная/справочная служба: +7 (47364) —44-50 (также в некоторых справочниках встречается код 43764)
• Дополнительные телефоны для связи по социальным вопросам: 2-56-61, 2-37-90 (набор с городского номера Нововоронежа)

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете воспользоваться электронной почтой учреждения. (Рекомендуется уточнять актуальный e-mail на официальном сайте, обычно он имеет формат uszn_novovoronezh@govvrn.ru или аналогичный).

Адрес местонахождения

Индекс: 396073
Адрес: Воронежская область, г. Нововоронеж, ул. Первомайская, д. 1

Личный кабинет

Для дистанционного получения государственных услуг без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной способ подать заявление на получение льгот, пособий и субсидий онлайн.
2. Региональный портал Воронежской области — для отслеживания статуса обращений, поданных непосредственно в УСЗН;

Авторизация в Личном кабинете происходит с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и график работы

Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Первомайская, д. 1. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или выплаты.

График приема населения и работы отделов:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:15
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Обратите внимание: время приема может быть ограничено временем работы конкретного специалиста. Рекомендуется записываться на прием заранее по телефону.

Отделы УСЗН

Структура Управления социальной защиты включает в себя несколько профильных отделов для удобства обслуживания населения:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций;
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ;
• Отдел социальной поддержки ветеранов, инвалидов и пожилых граждан;
• Отдел по работе с семьями с детьми и профилактике безнадзорности;
• Отдел по назначению мер соцподдержки самозанятым и СМСП;
• Общий отдел (канцелярия, документооборот).

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью всех структурных подразделений и рассмотрение сложных/жалобных обращений граждан:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по предварительной записи.
• Заместитель начальника Управления — курирует конкретные отделы (социальная поддержка, субсидии), решает оперативные вопросы.
• Заведующие отделами — руководители профильных направлений, рассматривают спорные ситуации в рамках своей компетенции.

Отзывы

Отзывы граждан о работе УСЗН Нововоронежа носят разнообразный характер. Среди положительных моментов жители отмечают:

• Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов;
• Удобное расположение здания в центре города;
• Возможность получения большинства услуг дистанционно через Личный кабинет.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, при подаче документов на субсидии осенью);
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок;
• Недоступностью телефонных линий в часы наибольшей нагрузки.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или ненадлежащим качеством обслуживания, вы можете оставить отзыв на картах (2ГИС, Яндекс Карты) или подать официальную жалобу через сайт http://www.govvrn;ru.