Социальная защита населения (УСЗН) в городе Серпухов – это государственная организация, которая оказывает помощь
жителям в получении социальных выплат, реабилитационных услуг, консультаций и юридической поддержки. Ниже собраны
все необходимые сведения о филиале ул. Горького, 1А: контакты, часы работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контактная информация
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Адрес | г. Серпухов, ул. Горького, 1А |
| Официальный сайт | http://serpregion.ru (раздел «Социальная защита») |
| Горячая линия | • с мобильного – 122 доб. 6 • с городского – 8 (800) -50‑50‑30 доб. 6 |
| Телефон (филиал ул. Горького) | 8 (4967) -5‑57‑83 |
| Общий справочный телефон | 602‑26‑50 |
| Электронный адрес | soczakaz@serpuhov.ru (общий почтовый ящик управления) |
| Личный кабинет граждан | https://lk.mosreg.ru – вход через ЕПГУ/Госуслуги |
* При обращении по телефону уточняйте, к какому отделу вам необходимо попасть – оператор перенаправит звонок.
График работы и приём граждан
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Для пожилых людей и инвалидов предусмотрена очная консультация раз в неделю в отделениях «Активное долголетие»:
- Пущино, мкр. АБ, д. 21а – по вторникам;
- Серпухов, ул. Советская, д. 34 – по средам;
- Протвино, ул. Мира, д. 10 – по четвергам.
Записаться можно через Telegram‑чат «Социалка.Серпухов» или позвонив по горячей линии.
Структура управления (отделы)
- Отдел выдачи государственных социальных выплат (АСВ) – оформление адресных социальных выплат.
- Отдел компенсаций расходов ЖКХ – помощь пенсионерам и малоимущим в оплате коммунальных услуг.
- Отдел реабилитации и поддержки инвалидов – медицинская, социальная и психологическая реабилитация.
- Отдел помощи пожилым людям – «Активное долголетие», социальные клубы, «Университет третьего возраста».
- Отдел работы с ветеранами труда и военной службы – выдача звания «Ветеран труда», социальные карты.
- Отдел поддержки семей военнослужащих – компенсация расходов за услуги ЖКХ членам семей погибших военнослужащих.
- Отдел социального обслуживания детей и подростков – работа с несовершеннолетними, находящимися в трудной жизненной ситуации.
- Отдел кадров и информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных заявок.
Руководство управления
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Начальник Окружного управления социального развития № 17 | Ирина Николаевна Ермакова |
| Заместитель начальника | Инна Александровна Селихова |
| Начальник отдела реабилитации | Мария Павловна Костова |
| Начальник отдела соцвыплат | Наталья Викторовна Переправина |
| Начальник отдела помощи ветеранам | Елена Владимировна Бекерова |
| Начальник отдела поддержки семей военнослужащих | Инесса Робертовна Тараканова |
| Начальник отдела детской соцзащиты | Евгения Владимировна Блисковка |
| Начальник отдела ЖКХ | Вера Валерьевна Савчишкина |
| Начальник отдела информационных технологий | Наталья Владимировна Полякова |
| Главный специалист по оценке качества услуг | Роман Васильевич Русинов |
Как оформить основные услуги
Ниже перечислены самые востребованные услуги и перечень документов, которые обычно требуются. Полный список можно уточнить
на официальном сайте или по телефону горячей линии.
- Адресные социальные выплаты (АСВ) – паспорт, СНИЛС, справка о доходах, заявление.
- Компенсация расходов по оплате ЖКХ – копии квитанций за последние 6 месяцев, паспорт, СНИЛС.
- Санаторно‑курортное лечение – медицинская карта, направление врача, справка о льготном статусе.
- Звание «Ветеран труда» – трудовая книжка, справка о выслуге лет, заявление.
- Социальная карта жителя Московской области (СКМО) – паспорт, СНИЛС, заявление.
Все документы можно подать лично в отделении по адресу ул. Горького, 1А или отправить через Личный кабинет на портале mosreg.ru.
Отзывы граждан
В 2024‑2025 гг. в рамках независимой оценки качества услуг был проведён онлайн‑опрос получателей соцзащиты. По результатам:
- 87 % респондентов оценили работу сотрудников «хорошо» или «отлично».
- Главные плюсы – вежливость персонала, чёткое объяснение процедуры получения выплат.
- Недостатки – длительные сроки ожидания в часы пик и необходимость личного присутствия для некоторых видов помощи.
Ссылка на опрос (по желанию): https://soczakaz.info/otzivy.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться на приём к специалисту? – Позвоните по телефону 8 (4967) -5‑57‑83 или оставьте заявку в личном кабинете. Приём записывается минимум за 1 рабочий день.
- Можно ли получить консультацию онлайн? – Да. Через Telegram‑чат «Социалка.Серпухов» или видеосвязью по запросу.
- Какие документы нужны для получения компенсации ЖКХ? – Копии квитанций за последние 6 месяцев, паспорт, СНИЛС, заявление (шаблон доступен в личном кабинете).
- Как узнать свой персональный регистрационный номер? – Обратитесь в отдел по адресу ул. Советская, д. 88, каб. 113/115, либо позвоните по горячей линии 122 доб. 6.
- Можно ли оформить соцкарту через интернет? – Да, через личный кабинет lk.mosreg.ru. После загрузки сканов документов карта будет выслана в отделение для получения.
Краткая карта филиалов соцзащиты в Серпухове
Для ориентации на карте используйте сервис Яндекс.Карты. Основные адреса:
- ул. Горького, 1А – главный приёмный пункт (вопросы занятости, выплаты, реабилитация).
- ул. Советская, 88 – отдел «Адресные социальные выплаты».
- Борисовское шоссе, 17а – пункт Телемоста в МФЦ.
- мкр. «В», 1 (Пущино) – пункт Телемоста в МФЦ.
- ул. Победы, 2В (Протвино) – пункт Телемоста в МФЦ.
Филиал УСЗН по адресу ул. Горького, 1А – один из самых доступных пунктов для получения социальной помощи в Серпухове. Благодаря широкому спектру услуг, гибкому графику приёма и нескольким каналам связи (телефон, горячая линия, Telegram‑чат, личный кабинет) жители города могут быстро решить свои вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 122 доб. 6 или написать на электронную почту soczakaz@serpuhov.ru. Операторы помогут подобрать нужный отдел и оформить запись на приём.