Троицкий административный округ Москвы имеет свои особенности, так как включает в себя обширные территории Новой Москвы. Для жителей района важнейшим государственным учреждением, предоставляющим меры социальной поддержки, является Управление социальной защиты населения (УСЗН) Троицкого района. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и порядке обращения в ведомство.

Описание

УСЗН Троицкого района является структурным подразделением Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Основная задача управления — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Специалисты учреждения занимаются назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением льгот, а также организацией социального обслуживания на дому для одиноких и маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты Троицкого района можно использовать несколько способов:

• Официальный сайт: mos.ru (вся информация по социальным услугам Троицкого района доступна через официальный портал Мэра и Правительства Москвы, а также на сайте Департамента труда и соцзащиты — dszn.ru)
• Горячая линия: +7 (495) -70-44-01 (единая справочная служба города Москвы)
• Номера телефонов: +7 (495) -51-17-50 (приемная УСЗН Троицкого района)
• Электронный адрес: uszn-troick@mos.ru (для отправки документов и письменных обращений)

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг жителям Троицкого района не обязательно посещать ведомство лично. Весь функционал доступен через:

1. Личный кабинет на портале mos.ru — основной и самый удобный способ. Здесь можно подать заявления на получение субсидий на оплату ЖКУ, оформить статус малоимущей семьи, записать ребенка в лагерь, получить электронные справки и многое другое.
2. Личный кабинет на сайте Госуслуг (gosuslugi.ru) — федеральный портал, через который также осуществляется запись на прием и подача заявлений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Это позволяет избежать длительного ожидания в очередях. Записаться на прием можно через портал mos.ru, по телефону горячей линии или через инфокиоски, расположенные в холле здания управления.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: 1-я и 3-я субботы месяца могут быть рабочими для проведения консультаций по отдельным вопросам (необходимо уточнять по телефону).

Отделы

Структура УСЗН Троицкого района включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

• Отдел назначения и выплат — отвечает за расчет и перечисление пенсий, пособий, компенсаций и субсидий.
• Отдел социальной поддержки, оформление удостоверений льготников (ветераны, инвалиды, многодетные семьи), выдача социальных карт.
• Отдел по работе с семьей и детьми, предоставление путевок в санатории и лагеря, назначение пособий на детей, работа с неблагополучными семьями.
• Отдел социального обслуживания — организация помощи на дому, направление в стационарные учреждения (пансионаты).
• Общий отдел и канцелярия, работа с письменными обращениями граждан, документооборот.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за работой всех структурных подразделений и рассмотрение сложных (жалобных) случаев:

• Начальник Управления — осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по сложным вопросам (по предварительной записи).
• Заместитель начальника Управления — курирует вопросы социальной поддержки и работы с семьей.
• Заместитель начальника Управления, курирует финансовые вопросы, отдел назначения и выплат.

Отзывы

Отзывы жителей Троицкого района о работе УСЗН носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных учреждений:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства оформления услуг через портал mos.ru без необходимости посещать учреждение, а также высокой квалификации специалистов, работающих с льготными категориями граждан. Жители отмечают вежливость сотрудников при оформлении субсидий.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в живой очереди в пиковые периоды (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к школе) и сложностями дозвона по местным телефонам. Иногда встречаются жалобы на запрос избыточных документов, однако эти ситуации, как правило, решаются на уровне руководства.

В случае возникновения конфликтных ситуаций или несогласия с решением специалистов, граждане всегда имеют право оставить жалобу через электронную приемную на портале mos.ru или обратиться напрямую к руководству УСЗН Троицкого района.