Внешэкономбанк (ВЭБ.РФ) — один из крупнейших государственных финансовых институтов развития в России. В связи с масштабными реформами и реструктуризацией пенсионной системы, часть функций и обязательств Пенсионного фонда России (ПФР) по управлению накопительными пенсиями и средствами застрахованных лиц была передана в управление Внешэкономбанка. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с профильными подразделениями, как войти в личный кабинет и какова структура управления этими направлениями.

Описание

Внешэкономбанк выступает в качестве государственной управляющей компании (ГУК) средствами пенсионных накоплений. Именно ВЭБ.РФ инвестирует и защищает пенсионные накопления граждан, которые не выбрали частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ). Пенсионный фонд России, в свою очередь, является оператором и страховщиком в системе обязательного пенсионного страхования. Взаимодействие этих двух структур обеспечивает сохранность и прирост пенсионного капитала миллионов россиян.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионными накоплениями, находящимися в доверительном управлении ВЭБ.РФ, а также по общим вопросам пенсионного обеспечения, граждане могут использовать следующие каналы связи:

• Официальный сайт ВЭБ.РФ
• Единый контактный центр (горячая линия)
• Электронная почта профильных департаментов
• Личный кабинет застрахованного лица
• Личный прием в центральном аппарате и региональных представительствах

Официальный сайт

Основной ресурс Внешэкономбанка: veb.ru

Для получения информации непосредственно по пенсионным накоплениям и государственному софинансированию пенсий доступен специализировный портал: gukveb.ru

Официальный портал Пенсионного фонда России (Социальный фонд России с 2023 года): sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефоны горячей линии:

• ВЭБ.РФ (по вопросам пенсионных накоплений): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Социальный фонд России (бывш. ПФР): ###-###-#### (бесплатно по всей территории РФ).

Номера телефонов

Дополнительные номера для связи с центральным аппаратом Внешэкономбанка:

• Приемная ВЭБ.РФ: +7 (495) -71-87-00
• Факс: +7 (495) -71-87-10
• Справочная служба по доверительному управлению: +7 (495) -95-39-52

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов, включая вопросы по пенсионным накоплениям, используйте следующие адреса:

• Общая приемная ВЭБ.РФ: info@veb.ru
• По вопросам пенсионных накоплений (ГУК ВЭБ.РФ): guk@veb.ru
• Электронная приемная СФР (бывш. ПФР): info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для контроля состояния своих пенсионных накоплений, которые находятся под управлением Внешэкономбанка, а также для получения выписок из лицевого счета, гражданам доступен Личный кабинет застрахованного лица.

1. Кабинет на сайте ГУК ВЭБ.РФ: Авторизация происходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В кабинете можно узнать текущую сумму накоплений, выбранную управляющую компанию и результаты инвестирования.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Также доступен через Госуслуги. Здесь отражается полная информация о пенсионных правах, стаже, коэффициентах и накоплениях.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов Внешэкономбанка и Социального фонда. ВЭБ.РФ проводит прием по вопросам доверительного управления пенсионными накоплениями в центральном офисе в Москве. Для решения базовых вопросов (заключение договоров, подача заявлений) необходимо обращаться в клиентские службы СФР по месту жительства.

График приема

Центральный офис ВЭБ.РФ (г. Москва, ул. Академика Сахарова, д. 9):

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Клиентские службы СФР (бывш. ПФР):

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 20:00)
• Суббота: с 9:00 до 13:00 (по отдельным вопросам)

Внимание! Перед визитом в центральный аппарат ВЭБ.РФ необходимо предварительно записаться по телефону контактного центра.

Отделы

В структуре Внешэкономбанка за работу с пенсионными средствами отвечают специализированные подразделения:

• Департамент доверительного управления — ключевое подразделение, отвечающее за инвестирование средств пенсионных накоплений. Ранее его возглавлял Александр Попов, который комментировал вопросы сохранности пенсионных средств при изменениях в законодательстве.
• Департамент корпоративного учета и отчетности, ведет учет средств на лицевых счетах застрахованных лиц.
• Департамент по работе с государственными органами и общественными организациями — обеспечивает взаимодействие с СФР и Правительством РФ.
• Управление по работе с клиентами — консультирует граждан по вопросам перехода между фондами и управляющими компаниями.

Руководство

Высшее руководство, отвечающее за стратегию развития ВЭБ.РФ и управление государственными средствами:

• Председатель ВЭБ.РФ: Шувалов Игорь Иванович
• Первый заместитель председателя: Чуйченко Константин Анатольевич
• Заместитель председателя, курирующий блок доверительного управления: Зивыс Денис Иозасович
• Директор департамента доверительного управления: Попов Александр (отвечает за операционное управление пенсионными активами).

Отзывы

Отзывы граждан и экспертов о работе Внешэкономбанка в качестве управляющей компании пенсионными накоплениями носят преимущественно сдержанный характер:

• Плюсы: Максимальная надежность, так как ВЭБ.РФ — государственная структура. Гарантия сохранности средств даже в периоды экономической нестабильности. Инвестиции в надежные государственные облигации (ОФЗ) минимизируют риски потери накоплений.
• Минусы: Консервативная стратегия инвестирования приводит к тому, что доходность от вложений через ВЭБ.РФ часто лишь покрывает уровень инфляции или незначительно превышает его. В долгосрочной перспективе доходность заметно ниже, чем у успешных частных НПФ.

Многие пользователи в отзывах отмечают удобство проверки состояния счета через Личный кабинет, однако жалуются на сложность дозвона до горячей линии в периоды сдачи годовой отчетности.