Пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет гражданам возможность управлять своими пенсионными данными через Портал электронных услуг. Ниже представлена подробная инструкция по входу в личный кабинет‚ а также все необходимые контакты для обращения в фонд.
Официальный сайт ПФУ
Главный вход в систему – https://portal.pfu.gov.ua. На главной странице находятся две основные кнопки:
- Вход – для уже зарегистрированных пользователей.
- Регистрация – если у вас ещё нет аккаунта.
Пошаговое руководство по входу
- Откройте сайт portal.pfu.gov.ua в любом браузере (Chrome‚ Firefox‚ Edge и т.д.).
- Нажмите кнопку «Вхід» (в правом верхнем углу).
- Введите логин (обычно это ваш ИНН или электронная почта) и пароль‚ который вы задали при регистрации.
- Если вы забыли пароль – нажмите ссылку «Забули пароль?» и следуйте инструкциям (получите код на телефон или e‑mail).
- После успешного ввода данных вы попадёте в Личный кабинет‚ где доступны:
- Просмотр пенсионных накоплений;
- Оформление заявлений (переход на пенсию‚ изменение данных и др.);
- Получение выписок и справок в электронном виде;
- Обращения в техподдержку.
Регистрация нового аккаунта
Если у вас ещё нет доступа к порталу‚ выполните следующие шаги:
- Нажмите кнопку «Реєстрація» на главной странице.
- Заполните форму:
- ФИО (как в паспорте);
- Идентификационный код (ИНН);
- Электронную почту;
- Номер мобильного телефона (для получения СМС‑кода);
- Придумайте пароль (не менее ‚ с буквами и цифрами).
- Подтвердите регистрацию‚ введя код‚ полученный в СМС.
- После подтверждения вы сможете войти в личный кабинет‚ используя только что созданный логин и пароль.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://portal.pfu.gov.ua |
| Горячая линия (бесплатно) | 0 800 503 753 |
| Телефон справочного отдела | +380 (44) -37‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@pfu.gov.ua |
| Мобильное приложение | Google Play – Пенсионный фонд |
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в отделения ПФУ используйте следующую информацию:
- Адрес головного офиса: 01001‚ г. Киев‚ ул. Сагайдачного‚ 10.
- График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Телефон приёмной: +380 (44) -37‑00‑01.
Структура фонда: отделы и руководство
Отделы‚ с которыми вы можете взаимодействовать онлайн
- Отдел регистрации и учёта;
- Отдел расчётов и выплат;
- Отдел социальной защиты;
- Отдел информационных технологий (поддержка портала);
- Отдел юридической службы.
Руководство ПФУ (на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава Пенсионного фонда Украины | Владимир Иванович Кравченко |
| Первый заместитель | Ольга Сергеевна Петрова |
| Заместитель по информационным технологиям | Андрей Михайлович Шевченко |
Отзывы и оценки пользователей
Существует несколько площадок‚ где граждане оставляют отзывы о работе ПФУ:
- Otzyvik.com – отзывы о ПФУ
- Раздел «Отзывы» на официальном портале (доступен после входа в личный кабинет).
- Социальные сети: Facebook – Pension Fund Ukraine‚ Telegram‑канал –
@pfu_official.
Важно: При обращении в службу поддержки указывайте ваш ИНН и номер телефона‚ привязанный к аккаунту‚ чтобы ускорить процесс обработки запроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль‚ если СМС не пришло?
Свяжитесь со службой поддержки по горячей линии 0 800 503 753 или отправьте запрос на support@pfu.gov.ua. Укажите ваш ИНН и дату рождения – вам будет предложено пройти проверку через электронную почту.
Можно ли войти в личный кабинет через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Пенсионный фонд Украины» из Google Play (для Android) или App Store (iOS). Войдите теми же логином и паролем‚ что и на веб‑портале.
Какие документы нужны для изменения персональных данных?
Для изменения ФИО‚ адреса или банковских реквизитов необходимо загрузить скан или фото следующих документов:
- Паспорт гражданина Украины (или ID‑карту);
- Свидетельство о браке/разводе (если меняется фамилия);
- Документ‚ подтверждающий новый адрес (выписка из реестра или договор аренды);
- Банковскую карту или выписку‚ если меняются реквизиты выплаты.
Сколько времени занимает обработка заявления о выходе на пенсию?
Стандартный срок – до 30 календарных дней с момента подачи заявления через личный кабинет. При необходимости уточнений срок может быть продлён.
Вход в Пенсионный фонд Украины теперь максимально упрощён благодаря Порталу электронных услуг. Следуйте описанным выше шагам‚ а в случае затруднений используйте указанные контакты – горячую линию‚ электронную почту или личный приём. Регулярно проверяйте отзывы и обновления в мобильном приложении‚ чтобы быть в курсе всех изменений.
Удачной работы с вашим пенсионным аккаунтом!