С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обратиться в клиентскую службу по привычному адресу. В данной статье мы подробно расскажем, как записаться на прием в отделение СФР по Свердловскому району Красноярска, а также предоставим все актуальные контактные данные и информацию о работе учреждения.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Свердловском районе города Красноярска (ранее — УПФР в Свердловском районе г. Красноярска, межрайонное) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на погребение, назначения социальных пособий и других мер государственной поддержки. Отделение обслуживает как работающих, так и неработающих граждан района.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также по-прежнему функционирует прежний портал ПФР, который перенаправляет пользователей на актуальные сервисы: pfrf.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

• Единый телефон СФР: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой Свердловского района Красноярска, а также для предварительной записи по телефону, можно использовать следующие контакты:

• Телефон клиентской службы (справочная/запись): уточняйте на официальном сайте отделения по Красноярскому краю pfrf.ru/branches/krasnoyarsk/contacts/
• Телефон предварительной записи: доступен на региональном портале СФР.

Примечание: как показывают отзывы граждан, дозвониться по местным номерам бывает сложно из-за высокой загруженности линий. Рекомендуется использовать онлайн-сервисы для записи.

Электронный адрес

Официальный электронный адрес для направления обращений граждан (не для подачи заявлений на услуги!): info@sfr.gov.ru. Для подачи электронных заявлений необходимо использовать Личный кабинет.

Личный кабинет

Самый удобный способ записаться на прием и подать заявление дистанционно — использовать Личный кабинет на сайте Социального фонда.

• Прямая ссылка для записи на прием: https://es.pfrf.ru/znp/

Для авторизации в Личном кабинете используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). Через данный сервис вы можете выбрать дату и время посещения клиентской службы Свердловского района, а также заказать необходимые справки и документы без личного визита.

Личный прием

Адрес

Адрес клиентской службы: 660000, Красноярский край, г. Красноярск, улица Академика Вавилова, 1.

График приема

График приема граждан в клиентской службе Свердловского района:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы может меняться в предпраздничные и праздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом по телефонам справочной службы или на официальном сайте.

Отделы

В структуре УПФР в Свердловском районе (ныне клиентская служба СФР) выделены следующие основные направления работы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, рассмотрение заявлений о назначении, перерасчете и выплате страховых и социальных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, других социальных пособий.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, выдача выписок из индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
4. Клиентская служба (окна приема граждан) — непосредственный прием посетителей, консультирование, прием документов.

Руководство

Информация о руководстве клиентской службы Свердловского района (ИНН организации 2464038946):

• Руководитель клиентской службы — осуществляет общее руководство отделением и прием граждан по сложным (конфликтным) вопросам.

ФИО руководителя может меняться, актуальные данные о начальнике УПФР в Свердловском районе г. Красноярска (межрайонное) рекомендуется уточнять на информационном стенде по адресу: ул. Академика Вавилова, 1, или на официальном сайте Отделения СФР по Красноярскому краю.

Отзывы

Анализ отзывов граждан об обслуживании в пенсионных фондах Красноярска (в т.ч. в Свердловском районе на ул. Академика Вавилова) показывает двоякую картину:

• Положительные стороны: удобство дистанционной записи через Личный кабинет (es.pfrf.ru), наличие электронной очереди, профессионализм специалистов при решении сложных вопросов по документам.
• Отрицательные стороны: многие пользователи в отзывах отмечают, что телефонную трубку по местным номерам берут не всегда, дозвониться до специалиста для записи или консультации бывает крайне сложно. Также в пиковые нагрузки (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентской службе могут быть большие очереди.

Рекомендация: чтобы избежать долгого ожидания по телефону и в живой очереди, обязательно записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет на сайте Социального фонда или через портал Госуслуг!