Территориальное отделение КГКУ УСЗН (Управление социальной защиты населения) в ЗАТО город Зеленогорск Красноярского края предоставляет широкий спектр государственных услуг для жителей города. Для экономии времени и удобства граждан предусмотрено несколько способов записи на прием, а также различные каналы обращения.

Описание

Социальная защита населения Зеленогорска осуществляет назначение и выплату мер социальной поддержки, субсидий, компенсаций, государственных пособий, а также предоставляет услуги по социальному обслуживанию граждан. Подать заявление и необходимые документы можно как лично в клиентской службе, так и дистанционно — через портал Госуслуг или МФЦ. Для очного визита в ведомство настоятельно рекомендуется предварительная запись.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным отделением соцзащиты по ЗАТО г. Зеленогорск используйте следующие контактные данные:

• Адрес: 663692, Россия, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул. Набережная, 60, пом. 2
• Многоканальный телефон: 7 (391-69) —25-91
• Телефон клиентской службы: 7 (391-69) —25-93
• Электронный адрес: uszn@72.szn24.ru

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом для получения государственных услуг в сфере социальной защиты Красноярского края является портал министерства социальной политики, szn24.ru. Именно на этом сайте функционирует официальный сервис электронной записи на прием. Также актуальная информация дублируется на официальном сайте Администрации ЗАТО Зеленогорск — zeladmin.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов жители Зеленогорска могут обращаться по следующим номерам:

• Телефон клиентской службы УСЗН: 7 (391-69) —25-93
• Многоканальный телефон УСЗН: 7 (391-69) —25-91
• Телефон Администрации ЗАТО Зеленогорск: 8 (391-69) -5-108

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используйте официальную электронную почту территориального отделения: uszn@72.szn24.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без визита в ведомство функционирует электронный «Личный кабинет» на официальном портале szn24.ru. Через личный кабинет граждане могут не только записаться на прием, но и подать заявления на получение большинства государственных услуг в электронной форме. Для авторизации в системе используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Запись на прием и личный прием граждан

Запись на прием в органы социальной защиты осуществляется не позднее, чем за один день до предполагаемого обращения. Записаться можно следующими способами:

1. Через Интернет: на сайте szn24.ru (раздел «Запись на прием»). Необходимо заполнить поля с информацией о себе и выбрать нужную госуслугу. Система сформирует талон, который можно распечатать. Если при записи указать e-mail, на него придет уведомление с датой и временем приема.
2. Через портал Госуслуг: для подачи заявлений и документов в электронном виде.
3. Через МФЦ: многофункциональные центры также осуществляют прием документов по множеству социальных направлений.
4. По телефону: позвонив в клиентскую службу по номеру 7 (391-69) —25-93.

График приема

Режим работы территориального отделения и клиентской службы:

Общий режим работы УСЗН:

• Понедельник — Пятница: с 9:00 до 18:00
• Обед: с 13:00 до 14:00

График приема граждан клиентской службой (без перерыва на обед):

• Понедельник, Среда: с 9:00 до 20:00 (Внимание: с 18:00 до 20:00 прием осуществляется строго по предварительной записи!)
• Вторник, Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 10:00 до 18:00

Режим работы пункта тестирования и ремонта социальных карт:

• Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: с 9:00 до 13:00
• Среда: с 14:00 до 18:00

Отделы

В структуре территориального отделения по ЗАТО г. Зеленогорск выделены следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба: осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование, прием и проверку документов для назначения выплат и льгот.
• Отдел по назначению социальных выплат: отвечает за обработку документов, расчет и назначение пособий, субсидий и компенсаций.
• Пункт тестирования и ремонта социальных карт: занимается выдачей, обслуживанием и ремонтом социальных карт жителей Красноярского края.

Руководство

Структурно территориальное отделение по ЗАТО г. Зеленогорск входит в состав краевого государственного казенного учреждения (КГКУ УСЗН). Контроль за деятельностью отделения и координацию работы осуществляет руководитель территориального отделения. Актуальная информация о ФИО руководителя и его приемных часах регулярно публикуется на стенде в холле учреждения и на официальном сайте Администрации города zeladmin.ru.

Отзывы

Отзывы жителей Зеленогорска о работе отделения соцзащиты в основном касаються качества работы клиентской службы. Граждане положительно отмечают возможность записи через интернет-сервис szn24.ru, что значительно сокращает время ожидания в очереди. Удобным фактором также является увеличенный график работы клиентской службы по понедельникам и средам (до 20:00) без перерыва на обед. Среди пожеланий в отзывах чаще всего встречается просьба о расширению штата сотрудников в пиковые периоды (например, в начале учебного года при оформлении школьных пособий), однако в целом дистанционные сервисы и вежливость специалистов оцениваются высоко.