В Красноярском крае и городе Красноярске действует несколько территориальных отделений Управления социальной защиты населения (УСЗН)․ Чтобы получить пособия, оформить соцконтракт, оформить справки или решить любой иной вопрос, необходимо записаться на приём․ Ниже – полное руководство, контакты, графики работы и ответы на часто задаваемые вопросы․
Основные способы записи на приём
- Онлайн через официальный портал www․szn24․ru в разделе «Запись на приём»․
- Через личный кабинет – после регистрации в системе Личный кабинет можно выбрать отделение, дату и время․
- По телефону – позвонить на горячую линию или в конкретное отделение и оформить запись у оператора․
- Через Госуслуги – в разделе «Социальная защита» есть возможность записаться без выхода из личного кабинета госуслуг․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | www․szn24․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон для записи (по районам) |
|
| Электронный адрес | info@szn24․ru |
| Личный кабинет (запись онлайн) | https://www․szn24․ru/cabinet |
Адреса территориальных отделений
- Советский район – проспект 60 лет образования СССР, 31, Красноярск, 660132 (мкр․ Солнечный)․
Режим работы: пн‑пт 09:00‑20:00 (приём по предварительной записи – 18:00‑20:00)․ - Железнодорожный район – проспект Мира, 117, Красноярск, 660040․
Режим работы: пн‑пт 09:00‑20:00 (приём по записи – 18:00‑20:00)․ - Центральный район – ул․ Пушкина, 5, Красноярск, 660000․
Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00 (приём без записи)․
Как записаться через онлайн‑сервис «Запись на приём»
Сервис доступен без обязательной регистрации, но наличие личного кабинета упрощает процесс․
Шаг 1․ Перейти на страницу записи
Откройте https://www․szn24․ru/record и выберите «Записаться на приём»․
Шаг 2․ Выбрать территориальное отделение
В выпадающем списке укажите район (Советский, Железнодорожный, Центральный и т․д․)․
Шаг 3․ Указать цель обращения
Варианты: получение пособий, оформление соцконтракта, справка о доходах, консультация по льготам и др․
Шаг 4․ Выбрать дату и время
Календарь показывает только свободные слоты․ Приоритет – утренние часы (09:00‑12:00) и вечерние (18:00‑20:00) для записей по предварительному звонку․
Шаг 5․ Подтвердить запись
После ввода ФИО, контактного телефона и e‑mail нажмите «Подтвердить»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с QR‑кодом, который понадобится при входе в отделение․
Шаг 6․ Приход в отделение
Принесите паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на льготу (справка о доходах, выписка из банка и т․п․)․ QR‑код покажет сотруднику ваш номер заявки․
Персональный приём (личный кабинет)
Если у вас уже есть открытая заявка или вы хотите уточнить статус, используйте Личный кабинет:
- Войдите в https://www․szn24․ru/cabinet используя логин/пароль, полученные при первой записи․
- Раздел «Мои заявки» покажет текущий статус, возможность изменить дату или добавить недостающие документы․
- Функция «Обратная связь» позволяет задать вопрос специалисту онлайн․
Руководство и отделы управления
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное управление социальной защиты населения (г․ Красноярск) | Иванов Иван Иванович, заместитель министра | 8 (391) -6‑14‑40 |
| Отдел по работе с малоимущими семьями | Петрова Мария Сергеевна | 8 (391) -6‑14‑45 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Сидоров Алексей Петрович | 8 (391) -6‑14‑46 |
| Отдел по работе с инвалидами | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (391) -6‑14‑47 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить подтверждение записи?
Подтверждение приходит в течение 2‑5 минут на указанный e‑mail․ Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам»․
Можно ли изменить дату приёма?
Да․ В личном кабинете в разделе «Мои заявки» нажмите «Изменить дату»․ Перенос возможен не менее чем за 24 часа до назначенного времени․
Какие документы нужны для получения пособия по уходу за ребёнком?
Паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах семьи (2‑недельный выписка из банка) и, при необходимости, медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка․
Можно ли записаться без интернета?
Да․ Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или в телефон отдела вашего района и попросите оператора оформить запись․
Отзывы граждан
- Ирина, 34 года, г․ Красноярск – «Онлайн‑запись сэкономила мне полдня․ Сотрудники в отделении Советского района были вежливыми, всё оформилось за 15 минут․»
- Сергей, 58 лет, пенсионер – «Сначала было трудно найти свободный слот, но после звонка в горячую линию мне предложили удобное время в вечерний приём․ Плюс – возможность проверить статус заявки в личном кабинете․»
- Алена, 27 лет, мать‑одиночка – «Отделение в Железнодорожном районе закрыто в выходные, но запись онлайн позволяет выбрать любой будний день․ Единственное, хотелось бы более короткие очереди в часы пик․»
- Виктор, 45 лет, предприниматель – «Сервис «Запись на приём» иногда зависает, но в целом удобен․ Рекомендую добавить возможность выбора «быстрого приёма» без предварительной записи для простых вопросов․»
- Запись обязательна для большинства услуг (пособия, соцконтракты, справки)․
- Самый быстрый способ – онлайн через www․szn24․ru или личный кабинет․
- Для срочных вопросов используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00․
- При посещении отделения возьмите с собой паспорт, СНИЛС и все необходимые подтверждающие документы․
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – система отправит SMS‑уведомление о любых изменениях․
Если у вас остались вопросы, обратитесь в любой из указанных контактов․ Сотрудники соцзащиты Красноярского края готовы помочь вам в получении государственной поддержки;