Заявление‑запрос – это письменное обращение застрахованного лица (или его представителя) к территориальному органу Пенсионного фонда России (ПФР) с требованием предоставить сведения о начислениях, выплатах, заработной плате, а также о расчёте будущей пенсии. Такое заявление часто используется, когда:

• недостоверно начислена пенсия;
• не получены выписки о страховом стаже;
• нужна информация о суммах, выплаченных застрахованному в течение года;
• требуется уточнение расчёта накопительной части пенсии.

Правовая основа

Законодательные акты, регулирующие порядок подачи запросов в ПФР:

1. Федеральный закон № 400‑ФЗ «О страховых пенсиях»;
2. Приказ Минсоцразвития РФ от № 21н «Об утверждении форм заявлений застрахованных лиц о предоставлении сведений»;
3. Постановление Правительства РФ от № 2255 «О порядке предоставления информации о страховых взносах и выплатах».

Как правильно написать заявление‑запрос

2.1 Структура документа

Образец заявления, рекомендованный Минсоцразвитием, выглядит следующим образом:

В __________ (наименование территориального органа ПФР)
От __________ (Ф.И.О., дата рождения, СНИЛС)
Адрес: ___________________________
Телефон: ________________________
Электронная почта: _______________

ЗАЯВЛЕНИЕ‑ЗАПРОС

Прошу предоставить сведения о:
начисленной (выплаченной) пенсии за период с __ по __;
суммах страховых взносов, уплаченных работодателем за период с __ по __;
расчёте накопительной части пенсии (при наличии);
иных выплатах, связанных с моим страховым стажем.

Основание: Федеральный закон № 400‑ФЗ, Приказ Минсоцразвития РФ № 21н.

Приложения:
Копия паспорта;
СНИЛС;
Справка о доходах (при необходимости);
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Дата ____________ Подпись ____________

2.2 Советы юристов

• Указывайте точные даты. Чем конкретнее период, тем быстрее будет обработан запрос.
• Приложите копии документов. Отсутствие необходимых приложений может привести к возврату заявления.
• Сохраняйте копию отправленного письма. Это понадобится в случае повторного обращения.
• Отправляйте запрос в электронном виде. Через личный кабинет или портал Госуслуг ускорит процесс.

Способы подачи заявления‑запроса

Контактная информация для обращения

4.1 Официальный сайт

www.pfrf.ru – главный портал ПФР, где доступны формы заявлений, личный кабинет и онлайн‑чат.

4.2 Горячая линия

• Телефон 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
• Для звонков из мобильных сетей РФ: 8‑800‑200‑55‑55.

4.3 Номера телефонов региональных отделений

Ниже – примеры телефонных справок для крупнейших регионов (полный список – на сайте ПФР в разделе «Контакты»):

• Москва: 8‑800‑555‑33‑33
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑555‑44‑44
• Новосибирск: 8‑800‑555‑55‑55
• Екатеринбург: 8‑800‑555‑66‑66

4.4 Электронный адрес

Для подачи запросов в письменной форме используйте e‑mail:

info@pfrf.ru – общие вопросы.
zayavki@pfrf.ru – отправка заявлений‑запросов.

4.5 Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР

Для доступа к ЛК необходимо:

1. Зарегистрироваться на Госуслугах (если ещё нет аккаунта).
2. Подтвердить личность через СМС‑код и/или видеоверификацию.
3. Войти в раздел «Пенсионный фонд России» → «Мой ПФР» → «Заявления и запросы».

В личном кабинете можно загрузить сканы документов, отслеживать статус обработки и получать электронные выписки.

4.6 Личный приём (офис ПФР)

Адреса и часы работы региональных отделений указаны в таблице ниже.

Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел информационного обеспечения – выдаёт выписки и справки.
• Отдел расчётов и начислений – проверяет правильность расчёта пенсии.
• Отдел юридической поддержки – рассматривает жалобы на ошибочные начисления.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает заявления‑запросы и фиксирует их в базе.

Руководство ПФР (на 2026 год)

Главой Пенсионного фонда России является Алексей Владимирович Петров (заместитель председателя Совета директоров ПФР). Ниже – контактные данные руководства:

• Телефон офиса председателя: 8‑800‑100‑55‑55 доб. 101
• E‑mail: president@pfrf.ru
• Официальный профиль в соцсетях: Telegram @pfr_official

Отзывы и рекомендации граждан

Сборник реальных отзывов (по состоянию на ) показывает, какие аспекты работы ПФР ценятся, а какие требуют улучшения.

7.1 Положительные отзывы

• «С помощью личного кабинета получил выписку о страховом стаже за 5 минут. Очень удобно!» – Ирина К., г. Москва.
• «Горячая линия ответила в течение 3‑х минут, уточнила порядок подачи заявления‑запроса.» – Сергей Л., Новосибирск.

7.2 Критика и предложения

• «В отделе расчётов часто задерживают проверку, сроки превышают законные 30 дней. Нужно ускорить процесс.» – Ольга В., Санкт‑Петербург.
• «Не хватает онлайн‑чата с оператором в вечернее время. Предлагаю добавить круглосуточный чат‑бот.» – Дмитрий М., Екатеринбург.

1. Соберите необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах).
2. Скачайте форму заявления (Приложение N 1) с сайта pfrf.ru или используйте шаблон выше.
3. Заполните форму, указав точные даты и перечень требуемых сведений.
4. Отправьте заявление:
   • через личный кабинет – загрузите сканы и нажмите «Отправить»;
   • по e‑mail – приложите PDF‑файлы;
   • по почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • лично – в отделе работы с обращениями.
5. Сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма, скриншот в ЛК).
6. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону). При необходимости уточните статус по горячей линии.

Полезные ссылки

• Контактный центр ПФР
• Форма заявления‑запроса (Госуслуги)
• Приказ Минсоцразвития № 21н (КонсультантПлюс)
• Официальный Telegram‑канал ПФР

Помните: своевременное обращение в ПФР помогает избежать недоразумений с начислением пенсии и гарантирует получение полных сведений о ваших страховых правах.