101‑й кабинет Серпуховского городского управления социальной защиты населения – это место, куда граждане обращаются за получением социальных услуг, консультациями и оформлением документов. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты для обращений, официальные ресурсы, график приёма, перечень отделов, руководство и реальные отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Адрес: 141203, г. Серпухов, Советская улица, дом 88
- Общий телефон: (496) -75‑01‑14
- Факс: (496) -75‑01‑15
- Горячая линия (Контакт‑центр Губернатора МО): 8‑800‑550‑50‑30
- Электронная почта: soczashita@serpuhov.mo.ru (рекомендовано уточнить актуальный адрес на официальном сайте)
Как подать обращение
- Подготовьте письменный запрос (можно в электронном виде).
- Отправьте его по электронной почте, факсу или принесите лично в 101‑й кабинет.
- Укажите свои контактные данные и номер документа, удостоверяющего личность, чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Ожидайте ответ в течение 30 дней (по закону).
Официальный сайт и личный кабинет
Для получения актуальной информации, записи на приём и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- Сайт: https://soczashita-serpuhov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://soczashita-serpuhov.ru/lk (регистрация по ФИО, СНИЛС и паролю)
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус заявлений и заявок;
- Записываться на приём к специалисту 101‑го кабинета;
- Получать электронные копии справок и решений;
- Сохранять историю обращений.
График работы и личный приём
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Личный приём руководителя (начальника управления) – по средам с 15:00 до 17:00. Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону (496) -75‑01‑14.
Структура управления: отделы
В рамках 101‑го кабинета работают несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел усыновления и опеки – помощь в оформлении усыновления, сопровождение семей.
- Отдел контроля очередей на путёвки – проверка статуса заявок на путёвки в лагеря и санатории.
- Отдел по работе с мигрантами – памятки и помощь лицам, прибывшим из Украины, ЛНР, ДНР.
- Отдел противодействия коррупции – приём и рассмотрение сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел информирования о изменениях в соцзащите – рассылка актуальных новостей и инструкций.
- Отдел социальной помощи населению – выплаты, субсидии, льготы, пенсионные вопросы.
Руководство управления
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Ирина Николаевна Ермакова | Начальник Окружного управления социального развития | (496) -75‑01‑14 | ermakova@serpuhov.mo.ru |
Ирина Николаевна отвечает за стратегическое планирование, контроль выполнения государственных программ социальной защиты и взаимодействие с региональными органами.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро оформили справку о доходах, помогли собрать пакет документов для получения субсидии. Спасибо за вежливое обслуживание!» – Марина П., 2024 г.
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно следить за статусом заявки, а запись на приём занимает пару минут.» – Алексей К., 2025 г.
Критика и предложения
- «В 101‑м кабинете иногда наблюдается длительное ожидание в очереди, особенно в часы пик. Рекомендую увеличить количество обслуживающего персонала.» – Игорь С., 2023 г.
- «Некоторые сотрудники дают неполные ответы, приходится уточнять информацию несколько раз. Нужно проводить дополнительное обучение персонала.» – Ольга В., 2024 г.
Общее впечатление: большинство граждан отмечают профессионализм сотрудников и удобство онлайн‑сервисов, однако есть запросы на ускорение работы в пиковые часы.
Как быстро получить помощь в 101‑м кабинете
- Подготовьте документы – список необходимых бумаг обычно размещён на официальном сайте в разделе «Документы».
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это сократит время ожидания в отделе.
- Запишитесь на приём через онлайн‑форму или по телефону.
- Придите в назначенное время с оригиналами и копиями документов.
- Получите результат – в большинстве случаев решение выдается в течение 5‑10 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт соцзащиты Серпухова
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги Москвы – раздел «Социальная защита»
- Контакт‑центр Губернатора Московской области (8‑800‑550‑50‑30)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники 101‑го кабинета готовы помочь каждому жителю Серпухова;