При смене места жительства пенсионеру необходимо перевести свои пенсионные выплаты по новому адресу. Для этого требуется передать так называемое выплатное (пенсионное) дело из территориального органа Социального фонда России (СФР) по прежнему месту жительства в отделение по новому месту проживания. Наиболее удобный способ инициировать этот процесс — подать заявление онлайн через портал Госуслуг.

Описание услуги

Выплатное дело — это комплект документов, на основании которого гражданину начисляется и выплачивается пенсия, компенсации и пособия. Обычно оно хранится в том отделении СФР, которое производило выплаты. При переезде пенсионера дело должно быть передано в новое подразделение фонда.

Услуга «Запрос выплатного (пенсионного) дела» позволяет гражданину в электронном виде подать заявление в СФР, чтобы инициировать процедуру перевода своих документов. Подать заявление можно не только по месту новой прописки — закон не запрещает сделать это в любом удобном отделении СФР или МФЦ «Мои документы», откуда запрос будет перенаправлен в нужный территориальный орган.

Сроки оказания услуги: Запрос выплатного дела направляется в СФР по прежнему месту жительства не позднее одного рабочего дня, следующего за днем обращения пенсионера. В случае если гражданин подает заявление о доставке пенсии с отметкой о запросе дела, срок рассмотрления этого заявления может быть приостановлен до поступления и постановки на учет выплатного дела.

Как подать заявление через Госуслуги

Чтобы запросить выплатное дело онлайн, необходимо:

1. Авторизоваться на портале Госуслуг.
2. Перейти в раздел «Пенсии».
3. Выбрать услугу «Подать заявление: о запросе на передачу выплатного (пенсионного) дела в ТО ПФР (СФР) по новому месту жительства».
4. Заполнить электронный бланк заявления, указав территориальный орган СФР по новому месту жительства.
5. Отправить заявление на рассмотрение.

Также аналогичное заявление можно подать через официальный сайт Социального фонда России.

Контакты для обращений

Если у вас возникли сложности с подачей заявления онлайн или вопросы по ходу оказания услуги, вы можете обратиться в СФР следующими способами:

Официальный сайт

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
• Социальный фонд России (СФР): sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Справочно-информационная служба Госуслуг: 8 (800) -00-70-10.
• Телефоны региональных отделений СФР доступны на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».

Электронный адрес

• Для обращений граждан: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления и отслеживания статуса его рассмотрения необходимо использовать:

1. Личный кабинет гражданина на Госуслугах (esia.gosuslugi.ru).
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru). Авторизация в обоих системах проходит через единую учетную запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Если вы предпочитаете решить вопрос при личном визите или у вас нет подтвержденной учетной записи на Госуслугах, вы можете обратиться:

• В клиентскую службу (на прием) территориального органа СФР по новому или текущему месту жительства.
• В офис МФЦ «Мои документы».

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может отличаться в зависимости от региона. Уточнить время работы конкретного отделения и записаться на прием можно через официальный сайт СФР или портал Госуслуг.

Отделы

Вопросами, связанными с выплатными делами, занимаются следующие подразделения СФР:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за ведение выплатных дел, их прием и отправку, а также за возобновление выплат по новому месту жительства.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — принимает заявления, консультирует пенсионеров.

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или задержек в переводе выплатного дела, гражданин имеет право на досудебное обжалование действий должностных лиц. Обращения принимаются:

• Руководителем территориального органа СФР (управления по субъекту РФ или района города).
• Центральным аппаратом СФР (через электронную приемную на сайте фонда).

Отзывы

Отзывы граждан о процессе запроса выплатного дела через Госуслуги в 2025-2026 годах в основном носят положительный характер:

• Плюсы: Электронный формат избавляет от необходимости посещать отделения СФР дважды (по старому и новому месту жительства). Заявление уходит в работу уже на следующий день, что значительно ускоряет процесс переезда для пенсионеров.
• Минусы: Некоторые пользователи отмечают, что статус оказания услуги на Госуслугах иногда обновляется с задержкой. Также в отзывах подчеркивается важность проверять корректность указанного территориального органа СФР при заполнении электронного бланка.

Если вам необходимо ознакомиться с историей своих начислений, вы можете запросить копию выплатного дела. Это делается отдельным обращением в СФР, после получения копии эксперты рекомендуют в первую очередь проверить ключевые параметры: стаж, сумму пенсионных коэффициентов и основания для начисления.