С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Теперь клиентская служба Невского района Санкт-Петербурга, ранее известная как Пенсионный фонд на Джона Рида, оказывает полный спектр услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию․
Описание
Клиентская служба СФР в Невском районе предоставляет государственные услуги по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала, предоставлению новых мер поддержки на детей, а также по вопросам социального страхования (больничные листы, пособия по беременности и родам, инвалидности и др․)․ Отделение обслуживает население Невского района Санкт-Петербурга․
Контакты для обращений
- Адрес: 193318, город Санкт-Петербург, улица Джона Рида, дом 2, корпус 2, литера А
- Ориентир: Удобнее всего добираться от станции метро «Проспект Большевиков»․ Обратите внимание: вход в здание осуществляется со двора․
Официальный сайт
С переходом на единую систему Социального фонда России актуальная информация и электронные сервисы доступны на следующих ресурсах:
- Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr․gov;ru/branches/spb (страница отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области)
- Направить обращение онлайн: https://es․pfrf․ru/appeal/
- Архивный сайт ПФР: http://www․pfrf․ru/ (доступ к части электронных сервисов сохранен)
Горячая линия и номера телефонов
Связаться с клиентской службой на улице Джона Рида можно по следующим номерам:
- Общероссийский телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатный номер по всей России)
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-44-44
- Горячая линия для населения (Невский район): +7 (812) -03-68-33
- Телефон для страхователей (работодателей): +7 (812) -03-68-18
- Телефон приемной: +7 (812) (уточняется по справочным каналам)
Электронный адрес
На данный момент прямые электронные адреса отделений заменены на систему онлайн-обращений через официальный портал․ Направить письменное обращение, жалобу или задать вопрос можно через форму на сайте: https://es․pfrf․ru/appeal/
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Социального фонда или Госуслугах:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт на портале Госуслуг․
- В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также воспользоваться другими электронными сервисами;
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании по адресу ул․ Джона Рида, д․ 2, к․ 2․ В связи с возможными очередями рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам горячей линии․
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда на Джона Рида:
- Понедельник: с 9:30 до 17:30
- Вторник: с 9:30 до 17:30
- Среда: с 9:30 до 17:30
- Четверг: с 9:30 до 17:30
- Пятница: с 9:30 до 16:00
- Суббота ー Воскресенье: выходной
Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45 (с понедельника по четверг), в пятницу перерыв может быть сокращен до 13:00–13:30․
Отделы
В структуре клиентской службы на Джона Рида функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел по работе с населением (консультирование, прием документов на пенсию, социальные выплаты)
- Отдел по работе со страхователями (работодателями) (отчетность, уплата страховых взносов, сверка расчетов)
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат (включая новые меры поддержки на детей)
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется под руководством Главного управления — Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․ Информацию о ФИО руководителя конкретной клиентской службы в Невском районе рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефонам приемной․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на улице Джона Рида носят преимущественно негативный характер в части доступности связи․ Средняя оценка отделения в открытых источниках составляет от 2,1 до 3,3 баллов из 5․
- Главная проблема: Дозвониться по указанным телефонам крайне сложно․ Граждане отмечают: «Целый день звоню․ Дозвониться невозможно․ Как можно получить консультацию от пенсионного фонда?», «Я не могу дозвониться до отделения на Джона Рида 2, мало линий»․
- Рекомендация от пользователей: При невозможности дозвониться лучше обращаться лично (с учетом очередей) или использовать электронные сервисы (Личный кабинет и онлайн-обращения через сайт)․